销售管理
客户细分的关键是（）。A、确定客户细分市场的数量B、确定客户细分的标准C、根据客户与企业的关系进行细分D、选择细分的聚类技术E、评估细分结果
题目
客户细分的关键是（）。
- A、确定客户细分市场的数量
- B、确定客户细分的标准
- C、根据客户与企业的关系进行细分
- D、选择细分的聚类技术
- E、评估细分结果
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。
A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
答案：A
解析：
行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用频率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
第2题：
客户细分是客户关系管理的重要功能，那么客户细分的用途何在？
正确答案:客户细分所得的客户群有显著的群体特征，掌握了客户群的区别，企业就能够有针对性地根据不同客户群的特点研发和提供相应的产品和服务，提高客户的满意度，与客户建立更稳固的关系，能够更好地挖掘客户价值，为企业获得更多的利润。
第3题：
确定的市场细分变量没有( )。
A．人文统计细分
B．心理细分
C．地理细分
D．客户细分
正确答案：D
第4题：
工业品市场细分一般按（）、（）、（）标准细分。
- A、客户地点
- B、客户需求
- C、客户规模
- D、客户财力
- E、客户要求
正确答案:A,C,E
第5题：
通过细分集团客户，从而发现客户是否需要增加服务项目、特殊服务等，此种市场细分方法属于（）。
- A、客户状况细分
- B、地理环境细分
- C、客户规模细分
- D、需求特点细分
正确答案:D
第6题：
某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于()。
A.地理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分
答案：B
解析：
本题考查市场细分的标准，根据题目信息“将客户细分为忠诚客户和一般客户”，选择B。
第7题：
以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。
- A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
- B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
- C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分
- D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分
正确答案:A,B,D
第8题：
客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
第9题：
开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）
- A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
- B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
- C、客户细分可以提高总体客户数量
- D、客户细分有助于决定如何分配预算
正确答案:A,B,D
第10题：
客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
正确答案:小客户