当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时,营业员回答是()。
第1题:
A.当顾客长时间疑视某一药品,若有所思时
B.当顾客突然停下脚步时
C.当顾客抬起头来的时候
D.当顾客的眼睛在搜寻时
E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
第2题:
下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()
第3题:
营业员收取邮费后收据各联处理的方法是()。
A.收据第三联留底
B.营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C.收据第一联交寄件人收执
D.收据第二联作为收寄局缴款凭证
第4题:
顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。
第5题:
商品介绍时营业员向顾客()商品。
第6题:
收银员在办理使用会员证购物退货时,应主动监督营业员退还顾客会员证,并要求营业员在登记本上进行登记。()
第7题:
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
顾客对服务的投诉,主要集中在()
第10题:
当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断哪些问题?