幼儿特岗教师招聘
营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）A、短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失B、人不能同时做两件事C、营业员要有很强的责任心D、营业员的心算不熟练
题目
营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）
- A、短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失
- B、人不能同时做两件事
- C、营业员要有很强的责任心
- D、营业员的心算不熟练
相似问题和答案
第1题：
有些学生在考试时，由于紧张，之前已经保持的知识，却怎么也想不起来。心理学中对这种现象进行解释的理论是（ ） A．消退说 B．干扰说 C．压抑说 D．提取失败说
压抑说认为，遗忘是由于情绪或动机的压抑作用引起的，如果压抑被解除，记忆就能恢复。由于情绪紧张而引起的遗忘(考试时经常发生)就属于这种类型。
第2题：
某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理( )。
A.立即向领导汇报
B.不再理睬顾客
C.对顾客进行适当的批评教育
D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
第3题：
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）
A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客
第4题：
营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）
- A、努力发现优点
- B、把握适当时机
- C、在交谈中赞美对方
- D、使用自然不夸张的语言
正确答案:B
第5题：
B.杂嘴
C.刀子嘴
D.荤嘴
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()
第8题：
顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()
第9题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
- A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
- B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
- C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
- D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
正确答案:B
第10题：
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
- A、营业员言语粗鲁
- B、收银员收银时找错零钱
- C、原有的服务项目取消
- D、营业员对顾客不理会
- E、营业员介绍药品不当
正确答案:A,B,C,D,E