证券培训知识
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相似问题和答案
第1题：
SWIFT是一种专用金融服务系统，用于处理电子票据的安全传输，应用范围主要是 ( ) 。
A.企业与个人之间
B.企业与企业之间
C.政府与企业之间
D.政府与个人之间
B.企业与企业之间
C.政府与企业之间
D.政府与个人之间
答案：B
解析：
本题考查SWIFT的基本知识。SWIFT是一种专用金融服务系统，用于处理电子票据的安全传输。SWIFT使用专用网络进行电子支付，软件系统是专门设计的，对安全有严格要求，应用范围主要是企业与企业之间(如银行与银行或银行与普通企业)。为了保证报文传输的可靠、完整与安全，SWIFT主要从以下3个方面进行安全控制：·用户身份与操作合法性检查，包括用户口令机制与读写控制。·数据完整性控制，即对传输数据进行校验，排除介质故障和篡改。·数据安全控制。对数据进行加密，防止“窃听”。
第2题：
联合成本需要进行的工作不包括（）。
A.成本需要在不同的产品与服务之间进行分摊（即不同的产品和服务之间存在联合成本）
B.成本需要在各类用户群之间进行分摊（即在消费同一类型产品的各类用户之间存在联合成本）
C.分析各类用户的旅客时间价值
D.第三个层次是成本需要在同类用户的各个用户之间进行分摊（即各个用户之间存在联合成本）
B.成本需要在各类用户群之间进行分摊（即在消费同一类型产品的各类用户之间存在联合成本）
C.分析各类用户的旅客时间价值
D.第三个层次是成本需要在同类用户的各个用户之间进行分摊（即各个用户之间存在联合成本）
答案：C
解析：
第3题：
对于()企业应当扫描所有的活动以识别出企业与客户之间所有的接触点。
A、服务质量管理
B、全面客户接触点管理
C、投诉管理
D、生命周期管理
参考答案：B
第4题：
关于金融市场定位，正确的是（）。
- A、金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位
- B、定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销策略
- C、金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位
- D、金融市场定位不需要考虑客户的差异，只需要考虑企业内部的因素
正确答案:B
第5题：
服务就是产品，我们提供的“产品”质量好不好，用户满不满意，直接关系到企业的（）。产品不合格，用户不满意，再大的企业，也会被市场所淘汰。
- A、品牌形象
- B、经营收益
- C、员工稳定
- D、生存和发展
正确答案:D
第6题：
在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。
A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工
答案：A
解析：
内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。
第7题：
邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。
正确答案:商品交换关系
第8题：
企业伦理道德规范的内容包括()
A.企业与员工之间的道德规范
B.管理者与员工之间的道德规范
C.员工与员工之间的道德规范
D.企业与社会之间的道德规范
E.企业与政府之间的道德规范
参考答案：ABCD
第9题：
企业伦理道德规范主要包括哪些内容（）。
- A、企业与员工之间的道德规范
- B、管理者与员工之间的道德规范
- C、员工与员工之间的道德规范
- D、企业与社会之间的道德规范
正确答案:A,B,C,D
第10题：
员工和企业之间首先是一种（）。
- A、利益关系
- B、亲情关系
- C、主客关系
- D、血缘关系
正确答案:A