房地产经纪专业人员
房地产客户信息管理的核心是（）。A、了解客户购买动机和需求B、实现客户的终生价值C、长期维系与客户的良好关系D、锁定核心客户群
题目
房地产客户信息管理的核心是（）。
- A、了解客户购买动机和需求
- B、实现客户的终生价值
- C、长期维系与客户的良好关系
- D、锁定核心客户群
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相似问题和答案
第1题：
房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（ ）。
A:收集房源信息
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源
答案：B
解析：
第2题：
房屋销售工作的核心环节是( )。
A:房源信息管理
B:房源营销工作
C:评估房地产市场价格
D:收集物业及业主信息
B:房源营销工作
C:评估房地产市场价格
D:收集物业及业主信息
答案：B
解析：
第3题：
购房客户信息管理的核心是了解( )。
A:客户的购房能力
B:客户的个人职业
C:客户中的实际决策人
D:客户的购买动机和需求
B:客户的个人职业
C:客户中的实际决策人
D:客户的购买动机和需求
答案：D
解析：
第4题：
信息管理的核心指导文件是（）。
- A、信息管理制度
- B、信息管理手册
- C、信息管理流程
- D、信息管理编码
正确答案:B
第5题：
房地产经纪企业客户关系管理的核心是( )。
A:以客户为中心
B:积极与客户沟通
C:恪守职业道德
D:遵守职业规则
B:积极与客户沟通
C:恪守职业道德
D:遵守职业规则
答案：A
解析：
第6题：
二手房交易中客户信息管理的核心是（ ）。
A:了解客户动机和需求
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为
答案：A
解析：
第7题：
房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（ ）
A、决策支持子系统
B、客户分析子系统
C、客户联络中心
D、客户资料数据库
B、客户分析子系统
C、客户联络中心
D、客户资料数据库
答案：D
解析：
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心；②客户资料数据库；③客户分析子系统；④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。
第8题：
对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（ ）。
A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点
E、对转租客户以解决客户核心问题为重点
B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点
E、对转租客户以解决客户核心问题为重点
答案：A,B,D
解析：
在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的，具体如表4-2所示。
表4-2 采集客户信息的要点
根据表4-2可知，卖方客户信息采集是以房屋售价为核心的；买方客户的信息采集是以房屋需求为核心的；租赁客户的信息采集是以解决客户核心问题为重点。
表4-2 采集客户信息的要点
根据表4-2可知，卖方客户信息采集是以房屋售价为核心的；买方客户的信息采集是以房屋需求为核心的；租赁客户的信息采集是以解决客户核心问题为重点。
第9题：
客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。
正确答案:基本信息
第10题：
服务业中企业的核心业务是（）
- A、人员流动信息
- B、事务管理
- C、业务的动态信息
- D、人力资源信息
- E、客户信息管理
正确答案:B,C,D