会计继续教育

企业应注重员工学习与成长能力的提升，以更好地实现平衡计分卡的（）目标，使战略目标贯彻到每一名员工的日常工作中。A、财务B、客户C、内部业务流程D、外部业务流程

题目

企业应注重员工学习与成长能力的提升，以更好地实现平衡计分卡的（）目标，使战略目标贯彻到每一名员工的日常工作中。

  • A、财务
  • B、客户
  • C、内部业务流程
  • D、外部业务流程
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第1题：

平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括()。

A.评价员工能力的指标
B.评价员工潜力的指标
C.评价革新过程的指标
D.评价企业信息能力的指标
E.评价激励、授权与协作的指标

答案：A,D,E
解析：
学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标；②评价企业信息能力的指标；③评价激励、授权与协作的指标

第2题：

下列关于平衡计分卡的表述正确的有（　）。

A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
B、平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构
C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

答案：B,C,D
解析：
平衡计分卡强调的是目标制定的环节，所以选项A的说法不正确。
【考点“平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别”】

第3题：

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

A:内部业务流程维度指标

B:学习与成长维度指标

C:顾客维度指标

D:财务维度指标


答案:B

第4题：

平衡计分卡的四个角度中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（　）。

  • A、内部流程角度
  • B、学习与成长角度
  • C、顾客角度
  • D、财务角度

正确答案:B

第5题：

企业为了弥补实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，必须投资于员工技术的改造、组织程序和日常工作的调整，这些是平衡计分卡中（）追求的目标。

  • A、财务维度
  • B、客户维度
  • C、内部流程维度
  • D、学习与成长维度

正确答案:D

第6题：

(2017年5月)（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。

A.评价创新能力的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价企业信息能力的指标
D.评价生产经营绩效的指标
E.评价激励、授权与协作的指标

答案：B,C,E
解析：
P382-385
平衡计分卡中学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力指标，如信息覆盖率、信息系统反应时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。

第7题：

下列关于平衡计分卡的表述正确的是（　）。

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
B.平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构
C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

答案：B,C,D
解析：
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡强调目标制定的环节，所以选项A不正确。

第8题：

确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（ ）权重。

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习与成长指标

答案：A
解析：
平衡计分卡中，权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

第9题：

为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

  • A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
  • B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
  • C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
  • D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

正确答案:A,B

第10题：

在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

  • A、财务
  • B、学习与成长
  • C、客户
  • D、内部流程

正确答案:B

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