导游资格考试
某旅游团一行16人计划于今年7月18日9：35分由C市抵达北京，但因为天气的原因，飞机起飞困难，旅游团所乘坐的航班延误到当日下午17点左右才能抵达北京首都国际机场，如果你是该团的地陪，你在迎接和接待该团中应注意做好哪些工作，以保证该团愉快地完成在京的旅游活动?
题目
某旅游团一行16人计划于今年7月18日9：35分由C市抵达北京，但因为天气的原因，飞机起飞困难，旅游团所乘坐的航班延误到当日下午17点左右才能抵达北京首都国际机场，如果你是该团的地陪，你在迎接和接待该团中应注意做好哪些工作，以保证该团愉快地完成在京的旅游活动?
相似问题和答案
第1题：
下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是( )。
A、如果旅游团乘火车离开本地，应提前30分钟抵达火车站
B、如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站
C、如果旅游团离开上海赴北京，应提前90分钟抵达机场
D、如果旅游团离开上海赴北京，应提前120分钟抵达机场
第2题：
由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于( )。
A．漏接
B．空接
C．错接
D．迟接
[解析]由题意可知这是空接。
第3题：
澳大利亚某旅游团一行15人按计划9月25日由W市飞往S市，9月28日离境。在从W市飞往S市的途中，旅游团里的一位老人心脏病复发，其夫人不知所措……该团抵达S市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半个月后，老人病愈、返澳。请分析
(1)老人在途中心脏病复发，全陪应采取哪些措施？（4分）
(2)在医院抢救过程中，地陪应做哪些工作?(4分)
(3)老人仍需住院治疗期间，地陪要做哪些工作?(3分)
答案：1、老人在途中心脏病复发，全陪应采取的措施：
1)让老人平躺，头略高；（1分）
2)让其夫人或旅游团成员在老人身上找药，让其服下：（1分）
3)请航班服务员在飞机上找医生，若有，请其参加救护工作；（1分）
4)请机组与S市的急救中心和接待旅行社联系；（1分）
2、在医院抢救过程中，地陪应做的工作如下：
1)请领队、老人的夫人以及旅行社领导到现场；（1分）
2)详细了解老人的心脏病史及治疗情况，做好文字记录，以备医院参考：（1分）
3)医院要采取特殊措施时，要征得老人夫人的同意并由其签字；（1分）
4)老太太身体不支，需要其子女来华时，应协助与其子女联系：子女来到后要安排好他们的生活。（1分）
3、老人脱离危险后，但仍需住院治疗时，不仅不能随团活动，而且不能按时离境，地陪要做如下作：
1)不时去医院探视，帮助解决老人及亲属生活方面的问题；(0.5分)
2)帮助办理分离签证手续，必要时办理延长签证手续；(0.5分)
3)出院时帮其办理出院手续；(0.5分)
4)帮助老人夫妇重订航班、机座；（0。5分）
5)上述各项所需费用均由老人自理。在他离团住院期间未享受的综合服务费由中外旅行社
之间结算，按旅游协议书规定退还老人。（1分）
第4题：
在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。
正确答案:错误
第5题：
空接是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游仍按照原计划规定的班次或车次接站而没有接到旅游团。空接属于责任事故。（ ）
第6题：
()是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A、误机
B、漏接
C、空接
D、错接
第7题：
__________是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
空接
第8题：
新加坡SHE旅游团一行20人，按原计划于9月16日19：50乘CZ航班由武汉飞往E市15日下午武汉地接社的导游员接到通知，该团改乘16日13：20的航班。
对此，武汉地接社的导游员应采取哪些应变措施？
地方导游员应采取的应变措施是：
(1)退16日的晚餐。
(2)通知E市接待旅行社。
(3)与全陪协商取得一致意见。
(4)向领队及团中有影响人士实事求是地说明困难，诚恳道歉，求得他们的谅解和支持。
(5)请领队和团内有影响人士协助，分头作好全团游客的工作。
(6)抓紧时间将计划内的游览点让游客观赏到，如确有困难，就让游客游览本地最具代表性的景点。
(7)请示领导，经批准后给予一定的物质补偿（如加菜、加酒、赠送小纪念品）。
(8)必要时旅行社领导出面向全团游客道歉。
第9题：
根据以下资料，回答： 196～200
某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。
第 196 题 在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（ ）。
A．在飞机上寻找医生就地急救
B．通知下一站急救中心和旅行社准备急救
C．暂时中止旅行
D．由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动
第10题：
某旅行团一行27人，按原计划于9月11日19：50乘XX航班由B市飞往C市，10日下午，导游员接到地方接待社的通知，该团改乘11日13：20的航班。对此，B市地陪应该采取哪些应变措施？
正确答案: （1）通知全陪，领队，制定出应变计划，报告旅行社。
（2）向游客说明情况，求得谅解，争得支持。
（3）再次与旅行社，航空公司核实机票，航班，做到”四核实“。
（4）通知游客与酒店提前结帐，提前出行李，安排送站服务。