（）是指物流企业通过在一些展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的开发方式。A、品牌开发B、竞标开发C、展会开发D、产业联盟开发

第1题：

（）指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法。

• A、介绍接近法
• B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
• C、客户利益接近法
• D、对利益的陈述

第2题：

销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（）。

• A、品牌形象
• B、企业形象
• C、服务形象
• D、良好态度
• E、员工素质

第3题：

优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）

• A、传递客户服务需求
• B、保证企业利益不受损失
• C、向客户展示服务

第4题：

物流运营部分的关键是（）。

• A、物流服务网络设计
• B、商业模式
• C、设定客户服务水平和服务成本分析
• D、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计

第5题：

拍卖企业的市场定位，是指拍卖企业根据市场竞争状况和自身资源条件，使自己的拍卖品和拍卖服务（）

• A、超过其他企业
• B、与其他企业不同
• C、在社会上形成知名度
• D、在客户心目中形成区别，并优越于竞争者

第6题：

（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。

• A、物流客户识别与管理
• B、物流客户满意度管理
• C、物流服务客户的开发
• D、巩固物流客户

第7题：

物流功能的整合性是指企业自身所拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少。

第8题：

资产流通模式是指第三方物流企业利用自身的综合实力、良好的信誉，通过资产经营方式，间接为客户提供融资、物流、流通加工等集成服务，在这种模式中，一般要求金融机构的参与。（）

第9题：

企业通过建立物流服务网络，不可以达到的是（）。

• A、保障货物万无一失到客户手中
• B、提高客户服务水平
• C、减少中间环节、促进销售
• D、便于客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询

第10题：

物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个虚拟网络。