物流员(四级)
客户价值是（）A、客户的大小B、客户资金的多少C、客户对产品、服务和无形资产的满意度D、客户素质高低
题目
客户价值是（）
- A、客户的大小
- B、客户资金的多少
- C、客户对产品、服务和无形资产的满意度
- D、客户素质高低
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相似问题和答案
第1题：
（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。
- A、客户的获得、流失和保持分析
- B、交叉销售
- C、客户满意度分析
- D、客户信用分析
正确答案:C
第2题：
在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。
- A、客户满意度
- B、客户对产品或服务所感知的实际体验
- C、客户忠诚度
- D、客户对产品或服务的期望值
正确答案:B
第3题：
客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于()
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
正确答案：D
第4题：
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
- A、产品本身
- B、用户对产品的期望
- C、客户服务
- D、客户让渡价值
- E、客户对产品的敏感
正确答案:A,B
第5题：
关于客户促进的内容不正确的是（）
- A、强化有价值的潜在客户对产品和服务的信心
- B、处理客户异议，解答客户疑惑
- C、促使客户级别不断提升直至成交
- D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
正确答案:D
第6题：
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
正确答案:错误
第7题：
客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。
- A、客户的盈利率
- B、产品价值
- C、客户的满意度
- D、客户价值
正确答案:C
第8题：
（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
- A、客户满意度
- B、客户忠诚度
- C、客户保留度
- D、客户信任度
正确答案:A
第9题：
客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。
- A、客户的当前价值
- B、客户的历史价值
- C、客户的满意度
- D、客户潜在价值
正确答案:C
第10题：
客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。
- A、客户满意度
- B、客户价值
- C、客户忠诚度
- D、客户利润率
正确答案:C