餐厅服务员

零点餐厅所有的操作程序与标准,都必须以客人的需要为依据。

题目

零点餐厅所有的操作程序与标准,都必须以客人的需要为依据。

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第1题:

某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排人住饭店后,对他们说,12:15带他们到餐厅用餐,可他们说,他们通常在14:00以后用午餐,不同意该导游的要求。此时,该导游应该()。

A. 告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
B.告知客人餐厅供餐时间是固定的,劝其入乡随俗
C.若客人仍不同意,则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D.若餐厅没有延长供餐的规定,则请客人自理
E.若餐厅没有延长供餐的规定,则14:00后带领客人到零点餐厅用餐

答案:A,B,C,E
解析:

第2题:

中餐零点餐厅服务较灵活,服务员应注意观察,以不打搅客人为原则,严禁从主人和第一主宾之间上菜。


正确答案:正确

第3题:

餐厅以就餐的主要方式不同,可分为()

A.套餐餐厅

B.零点餐厅

C.宴会厅

D.自助餐厅


参考答案:B,C,D

第4题:

客人用餐完毕,餐厅服务员送别客人的标准用语是“()。


正确答案:先生/小姐,谢谢光临,请注意保管/携带好自己的物品”

第5题:

零点餐厅座台预定中附属预定的内容包括预定时间,客人姓名,特殊要求以及()

  • A、菜单情况
  • B、到达时间
  • C、民族信仰
  • D、客人身份

正确答案:A

第6题:

零点餐厅服务的特点有()。

  • A、流动客人多
  • B、工作量大
  • C、营业时间短
  • D、多档多台

正确答案:A,B,D

第7题:

开餐时厨房应遵循以餐厅需要为依据,以炉灶为中心的指导思想,根据客人需求及时烹制美味,可口的菜肴。()


正确答案:正确

第8题:

餐厅零点甜点的装盘宗旨是与餐厅的风味相适应,尽量做到少而精。()


答案:正确

第9题:

早餐时段,餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程序有哪些?


正确答案: (1)需核对住宿房卡,看清房号并交还房卡:“请收好房卡,请您先用餐”;
(2)在客人用餐的同时,开具杂项收入转帐单;
(3)在客人用餐的间隙礼貌的请客人签字确认:“先生/小姐,请您签名,谢谢”。

第10题:

早餐时段,餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程序:(1)():“请收好房卡,请您先用餐”;(2)();(3)()。


正确答案:需核对住宿房卡,看清房号并交还房卡;在客人用餐的同时,开具杂项收入转帐单;在客人用餐的间隙礼貌的请客人签字确认:“先生/小姐,请您签名,谢谢”

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