在现代酒店服务中,"服侍"有时被解释为"照顾",是主体(服务人员)对客体(顾客)的一种行为。
第1题:
认识是主体对客体的能动反映,表现在:认识活动是一种主体与客体间的反映与被反映关系,是模写和选择的统一。 ( )
第2题:
服务营销组合中的人,是指()
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
在服务过程中,服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务,结果使顾客感到满意,这是()的效应。
第5题:
在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。
第6题:
在人的价值关系中,人
A.只是主体
B.只是客体
C.有时是主体,有时是客体
D.既是主体,又是客体
第7题:
()是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。
第8题:
A.客人是主体,服务员是客体
B.服务员是主体,客人是客体
C.领班是主体,客人是客体
D.贵宾是主体,服务员是客体
第9题:
服务是一种行为或表现,由于不同服务人员的服务经验不同,而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同,从而导致要保持服务的标准化十分困难
第10题:
在人的价值关系中,人()。