餐厅服务员

在现代酒店服务中,"服侍"有时被解释为"照顾",是主体(服务人员)对客体(顾客)的一种行为。

题目

在现代酒店服务中,"服侍"有时被解释为"照顾",是主体(服务人员)对客体(顾客)的一种行为。

如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

认识是主体对客体的能动反映,表现在:认识活动是一种主体与客体间的反映与被反映关系,是模写和选择的统一。 ( )


正确答案:B
认识是主体对客体的能动反映,表现在:认识活动是一种主体与客体间的定映与被反映关系,是模写、选择、建构和创造的统一。

第2题:

服务营销组合中的人,是指()

  • A、顾客
  • B、营销人员
  • C、服务人员
  • D、服务人员和顾客

正确答案:D

第3题:

服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

在服务过程中,服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务,结果使顾客感到满意,这是()的效应。

  • A、心理控制
  • B、行为控制
  • C、感知控制
  • D、过程控制

正确答案:A

第5题:

在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。

  • A、客人是主体,服务员是客体
  • B、服务员是主体,客人是客体
  • C、领班是主体,客人是客体
  • D、贵宾是主体,服务员是客体

正确答案:B

第6题:

在人的价值关系中,人

A.只是主体

B.只是客体

C.有时是主体,有时是客体

D.既是主体,又是客体


正确答案:D
解析:在人的价值关系中,人既是主体,又是客体。作为主体,人对他人和社会有一定的需要,这种需要从他人和社会中得到满足;作为客体,人具有不同于其他客体的特殊属性,即人是自觉的、有能动性的客体,人可以通过自己的实践活动,创造出物质财富和精神财富,满足他人和社会的需要,对他人和社会的发展起到积极作用。

第7题:

()是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。

  • A、服务质量
  • B、服务标准
  • C、服务行为
  • D、服务反应

正确答案:D

第8题:

在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。

A.客人是主体,服务员是客体

B.服务员是主体,客人是客体

C.领班是主体,客人是客体

D.贵宾是主体,服务员是客体


参考答案:B

第9题:

服务是一种行为或表现,由于不同服务人员的服务经验不同,而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同,从而导致要保持服务的标准化十分困难


正确答案:正确

第10题:

在人的价值关系中,人()。

  • A、是主体
  • B、是客体
  • C、有时是主体,有时是客体
  • D、既是主体,又是客体

正确答案:D

更多相关问题