下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()
第1题:
服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项()
第2题:
有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述何者正确()
第3题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()
第5题:
下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些()?
第6题:
维修后交车给客户时,对于工单的内容,务必向客户提供详细的解释与说明,如果客户表示有事匆忙的话,服务专员应该 ()
第7题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
第8题:
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()
第9题:
有关接车与预检流程之注意事项,下列叙述何者正确()
第10题:
关于准时完工的说法正确的是:()