服务顾问考试
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
题目
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品?( )
A.4种
B.3种
C.两种
D.5种
第2题：
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第3题：
正常运转 客休关怀流程中用到的辅助工具包括( )
A.客户识别系统
B.现场调查问卷
C.维修工单
D.服务产品宣传材料
第4题：
客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）
- A、2星级
- B、3星级
- C、4星级
- D、5星级
正确答案:C,D
第5题：
CR部长直管下属有（）。
- A、客休室关爱员
- B、保客营销经理
- C、CS主管
- D、客户信息员
正确答案:B,C,D
第6题：
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )
A.服务助理
B.客服专员
C.服务顾问
D.服务经理
第8题：
在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计交车车间。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。
正确答案:结算台结账
第10题：
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
正确答案:提供方便