服务顾问考试
以下哪种宣传品使用不正确。（）A、结合销售手册向客户介绍产品B、给顾客的感谢信中附上宣传折页C、将X展架放置于客休室D、将印有价格的随身卡分发给顾客
题目
以下哪种宣传品使用不正确。（）
- A、结合销售手册向客户介绍产品
- B、给顾客的感谢信中附上宣传折页
- C、将X展架放置于客休室
- D、将印有价格的随身卡分发给顾客
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
顾客关系管理的主要内容有( )。
A．将产品销售给顾客
B．识别顾客
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
E．给顾客提供信任
解析：顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。
第2题：
向顾客介绍产品时要注意（）。
A.价格的优势
B.可以夸大产品的功能
C.重点介绍购买产品给顾客带来利益
D.产品外观介绍
第3题：
A.把产品的特征详细介绍给顾客
B.把产品的优点介绍给顾客
C.向顾客进行演示说明
D.把推销产品的利益介绍给顾客
第4题：
“金钥匙”个人金融产品品牌营销宣传品是的是各类（）等用于营销宣传目的的创意设计产品。
- A、平面（海报、折页、易拉宝、X展架）
- B、动画
- C、音频
- D、视频
正确答案:A,B,C,D
第5题：
车辆展示中，销售顾问要做到：（）
- A、口齿伶俐、语气连贯、一气呵成，这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象
- B、所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示
- C、用“FAB”法介绍产品和服务特性
- D、无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定
正确答案:C
第6题：
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销
第7题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、劝说顾客购买美甲产品
- B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
- C、向顾客递上打折卡
- D、向顾客推荐其他美甲店
正确答案:B
第8题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
A.劝说顾客购买美甲产品
B.向顾客介绍合适的美甲服务项目
C.向顾客递上打折卡
D.向顾客推荐其他美甲店
第9题：
接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。
- A、给顾客倒水
- B、聆听顾客投诉
- C、请顾客落座
- D、将顾客带到接待室
正确答案:B
第10题：
产品介绍中，销售顾问主动递送车型型录给顾客，并进行车型介绍。
正确答案:正确