服务顾问考试
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A、贵重物品B、旧件C、车辆钥匙D、保养手册
题目
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
- A、贵重物品
- B、旧件
- C、车辆钥匙
- D、保养手册
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
- A、理解
- B、告知客户
- C、客户选择
- D、需求
正确答案:B
第3题：
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作？（）
- A、门卫
- B、引导员
- C、接待员
- D、洗车员
正确答案:C
第5题：
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
正确答案:贵重物品
第6题：
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
正确答案：D
第7题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息
第8题：
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )
A.贵重物品
B.旧件
C.车辆钥匙
D.保养手册
正确答案：A
第9题：
关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）
- A、服务顾问要存放所有零部件的旧件
- B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
- C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
- D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用
正确答案:C
第10题：
准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作？（）
- A、服务顾问
- B、接待员
- C、客户顾问
- D、服务经理
正确答案:C