旅游酒店管理师
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相似问题和答案
第1题：
酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。
- A、酒店的服务营销
- B、酒店的服务管理
- C、酒店的服务质量
- D、酒店的服务形象
正确答案:A,B,C,D
第2题：
简述酒店市场营销计划的制定与实施方法。
正确答案: （1）市场现状分析。
（2）市场预测。
（3）SWOT分析。
（4）制定营销目标。
（5）营销预算。
（6）制定营销组合方案。
（7）评价与控制。
第3题：
简述关系营销在拍卖企业营销活动中的指导作用。
参考答案：
①建立并维持与客户的良好关系，为拍卖企业的经营成功提供基本保证；
②有利于协调与国家机关、权利委托机构的关系，创造良好的经营环境。
第4题：
简述市场营销在特许经营企业管理中的作用。
正确答案: （1）特许经营企业经营的主要任务是吸引、保持和扩大顾客侧数量；
（2）是一个负责的系统工程，而市场营销则是这一系统工程的中心；
（3）市场营销管理实质上是顾客要求管理，是企业由内到外、内外结合的管理。
第5题：
简述酒店市场营销计划的实施。
正确答案: （1）制定详细的行动方案。（2）建立营销组织结构。（3）科学、合理的决策报酬制度。（4）建设酒店企业文化。（5）开发旅游人力资源。
第6题：
简述酒店市场营销管理过程的概念及组成。
正确答案: （1）酒店市场营销机会分析。
（2）研究、选择酒店目标市场。
（3）制定酒店市场营销战略与策略。
（4）制定酒店市场营销计划。
（5）实施和控制酒店市场营销计划。
第7题：
影响酒店产品营销渠道选择的因素包括（）。
- A、酒店产品
- B、酒店市场
- C、酒店企业的经营实力
- D、酒店企业的管理能力
- E、宏观环境
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。
A:经营
B:营销
C:服务
D:管理
B:营销
C:服务
D:管理
答案：B
解析：
酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销，营销是实现经营目标的基础，也是区别与一般物业服务的基本特征。
第9题：
简述信息在市场营销中的作用。
正确答案: 1.市场信息是企业经营决策的基础和前提；
2.是企业控制营销过程，实现经营目标的手段；
3.是企业适应市场环境变化的基本条件.是企业提高经济效益的源泉。
第10题：
酒店营销调研的内容有（）
- A、竞争者
- B、酒店消费者
- C、酒店的宏观经营环境
- D、酒店市场营销行为
- E、酒店供应商
正确答案:A,B,C,D