创业咨询师
（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。
题目
（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。
参考答案和解析
正确答案:业务信息
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相似问题和答案
第1题：
按照客户需求，信息咨询服务不包括（ ）
A.行业市场信息
B.金融财经信息
C.个人财务分析与规划
D.投融资政策与法规信息
B.金融财经信息
C.个人财务分析与规划
D.投融资政策与法规信息
答案：C
解析：
按照客户需求，提供包括行业市场信息，金融财产信息?，投融资政策与法规信息，银行业务信息等各类信息咨询服务。
第2题：
客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题
A供电方面
B用电方面
C电力政策法规方面
D供用电方面
D
略
第3题：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 （ ）
正确答案：√
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P119。
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P119。
第4题：
工程信息管理中信息的收集主要为市场信息、行业信息、客户信息等
正确答案:正确
第5题：
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
- A、客户服务历史信息
- B、客户市场历史信息
- C、销售信息
- D、收益信息
- E、客户的地域分布数据及生活方式数据
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
按照客户需求，信息咨询服务不包括（ ）。
A.行业市场信息
B.金融财经信息
C.个人财务分析与规划信息
D.投融资政策与法规信息
B.金融财经信息
C.个人财务分析与规划信息
D.投融资政策与法规信息
答案：C
解析：
按照客户需求，提供包括行业市场信息、金融财经信息、投融资政策与法规信息、银行业务信息等各类信息咨询服务。
第7题：
客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）
- A、告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍
- B、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚、告知客户
- C、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电
- D、告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况
正确答案:B,C
第8题：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()
答案：错
解析：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）
- A、递给客户适用的产品宣传资料
- B、记录客户咨询内容及客户信息等
- C、电话联系客户回复咨询结果
- D、确定客户是否由其他需求
正确答案:D
第10题：
客户需求管理的主要内容有（）。
- A、客户金融产品需求管理
- B、客户金融服务需求管理
- C、客户金融咨询需求管理
- D、客户金融信息需求管理
正确答案:A,B