加油站操作员考试
加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。A、站容站貌规范服务形式B、经营规范服务形式C、员工服务素质规范形式D、售后服务形式
题目
加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。
- A、站容站貌规范服务形式
- B、经营规范服务形式
- C、员工服务素质规范形式
- D、售后服务形式
相似问题和答案
第1题：
A.铁路图形标志
B.服务指示
C.业务揭示
D.安全宣传
第2题：
“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，是何时以何种形式提出的？
“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针是2001年1月17日，原国家电力公司在“开展电力市场整顿和优质服务年活动”电视电话动员会上提出的。
略
第3题：
服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()
A.售后服务
B.售前服务
C.只售前售后服务
D.售中服务
第4题：
加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（）。
- A、服务态度标准
- B、服务语言标准
- C、形体动作标准
- D、设备安全标准
正确答案:D
第5题：
实施“员工服务规范管理行动”，是指客户服务主动热情、有礼有节，保持良好仪容仪表，使用普通话，服务用语规范，窗口、抢修等服务人员着装统一。
正确答案:正确
第6题：
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。
A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式
第7题：
设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。
- A、内容
- B、性质
- C、形式
- D、规则
正确答案:A
第8题：
A.形式规范
B.形式奇
C.形式怪
D.形式美
第9题：
加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
- A、要及时刮脸和理发
- B、可以长发过耳
- C、可以留光头
- D、可以戴墨镜
正确答案:A
第10题：
加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
正确答案:正确