中石油369考试
唱收唱付的工作要点（）。A、询问顾客付款方式B、清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额C、核对支付金额D、双手递回
题目
唱收唱付的工作要点（）。
- A、询问顾客付款方式
- B、清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额
- C、核对支付金额
- D、双手递回
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相似问题和答案
第1题：
接待顾客的流程正确的是（）。
- A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
正确答案:A
第2题：
以下关于收银步骤的叙述，错误的是（）
- A、需要执行“上岗五步曲”
- B、需要执行“收银七步曲”，并在唱收唱付时识别钱币真伪
- C、输入顾客支付的金额，按“回车”键后现金抽屉会自动弹开
- D、顾客支付的金额与显示屏上金额一致，可直接按现金键结束交易
正确答案:C
第3题：
应付管理子系统中,付款本币金额的计算方式有()。
A.付款金额*汇率
B.付款金额-汇率
C.付款金额/汇率
D.付款金额+汇率
参考答案：A, C
第4题：
应付管理子系统中，付款本币金额的计算方式有（）。
- A、付款金额*汇率
- B、付款金额-汇率
- C、付款金额/汇率
- D、付款金额+汇率
正确答案:A,C
第5题：
登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。
正确答案:正确
第6题：
根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列，硬币在（），唱收唱付。
- A、大到小；下
- B、小到大；下
- C、大到小；上
- D、小到大；上
正确答案:C
第7题：
下列关于结账流程描述不准确的是（）
- A、结账时要先让顾客检查一下消费清单
- B、结账时要询问顾客的结账方式
- C、刷卡消费时要让顾客签字确认
- D、现金结账多余的几角钱可以不用找零
正确答案:D
第8题：
一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
- A、与顾客讲清，出门不认
- B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
- C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
- D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
正确答案:D
第9题：
营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。
- A、唱收唱付
- B、声音清晰
- C、仔细核对
- D、核对用户
正确答案:A
第10题：
当接受客户付款时，需做到哪些（）
- A、唱收唱付
- B、要判断是否是假币
- C、要致谢
- D、要点清钱款
正确答案:A,C