咖啡师考试
客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）A、您好，欢迎光临B、您好，请问需要什么？C、您好，请问需要帮助吗？D、您好，您需要点单吗？
题目
客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）
- A、您好，欢迎光临
- B、您好，请问需要什么？
- C、您好，请问需要帮助吗？
- D、您好，您需要点单吗？
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相似问题和答案
第1题：
客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )
A.您好，欢迎光临
B.您好，请问需要什么?
C.您好，请问需要帮助吗?
D.您好，您需要点单吗?
正确答案：A
第2题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
- A、客人抵店前准备工作阶段
- B、客人抵店前时的行李服务阶段
- C、客人入住时的登记服务阶段
- D、客人入住后的介绍服务阶段
正确答案:A
第3题：
()服务员要向客人道谢。
A、客人进店后
B、菜品上齐时
C、客人结帐后
D、送客时
答案：C
第4题：
大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。
正确答案:公共场所
第5题：
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。
第6题：
（）服务员要向客人道谢。
- A、客人进店后
- B、菜品上齐的
- C、客人结帐后
- D、送客时
正确答案:C
第7题：
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）
- A、不必提醒以免客人丢面子
- B、主动提醒客人饭菜数量已足够
- C、鼓励客人多点菜
正确答案:B
第8题：
客房家具打蜡一般在()进行。
A、房间无人租住时
B、客人外出时
C、客人抵店前
D、客人离店后
正确答案:A
第9题：
VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。
- A、大堂副理
- B、总经理
- C、前厅经理
- D、值班经理
正确答案:A
第10题：
手牌管理是客人账单管理的重要环节，当出现什么情况时，应锁定手牌：（）
- A、进店洗浴超过24小时
- B、消费超过限定金额
- C、客人手牌丢失
正确答案:C