《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时,应()。
第1题:
A.口罩
B.鞋套
C.使用垃圾袋
D.使用垫布
第2题:
《铁路旅客运输服务质量》规定,餐车供餐时,工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪()就餐。
第3题:
A.将座套、铺套掀起
B.把鞋子脱掉
C.铺上垫布
D.将抹布垫在上面
第4题:
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,需要踩踏座席时,()。
第5题:
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,需要踩踏座席、铺位时,不带鞋套或使用垫布。
第6题:
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,需要踩踏座席、铺位时,不带鞋套或使用垫布。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇列车在车站空调失效时应如何处理?