中国南方航空业务知识

如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在()柜台办理乘机手续A、特色值机柜台B、南航值机柜台C、实际承运人

题目

如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在()柜台办理乘机手续

  • A、特色值机柜台
  • B、南航值机柜台
  • C、实际承运人
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

持电子客票的旅客,达到机场后,在电子客票柜台办理登机手续时也可换取(),通过安检顺利搭乘航班。

A.纸质客票

B.行李票

C.乘机联

D.报销凭证(T4联)


正确答案:D

第2题:

下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。

A.如果需要托运行李,目前还是需要在机场值机柜台办理
B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
C.旅客只凭机票就可办理客票查验,交运行李,领取登机牌等乘机手续
D.乘机前,旅客及其行李必须经过安全检查

答案:C
解析:
旅客办理乘机手续时必须持有有效的身份证件,包括:中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证;港澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。

第3题:

2003年9月20日CA1403航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应如何办理?


参考答案:
1、验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”。
2、将轮椅旅客安排在便于乘务员照顾的位置,但不得安排在紧急出口。
3、将有关信息及时传递给服务员。

第4题:

客票对旅客的使用要求是()。

  • A、旅客应在客票有效期内,完成客票上列明的全部航程
  • B、旅客使用客票时,须交验客票的乘机联和旅客联,缺少任何一联,客票即为无效
  • C、每一个不同航班,应有一张乘机联
  • D、在出票之前,一定要根据航班时刻仔细检查整个航程中的航段和可能出现的不同航班号并确定乘机联数

正确答案:A,B

第5题:

国内航班一般在航班离站时间前的( )分钟,航空公司值机柜台停止办理乘机手续。

A.30
B.40
C.50
D.60

答案:A
解析:
国内航班一般在航班离站时间前的30分钟,到航空公司值机柜台停止办理乘机手续,国际航班为40分钟。

第6题:

关于误机,正确的是( )

A.旅客因证件不符合规定而未能乘机

B.旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续

C.旅客未按客票上填写的日期,航班到机场坐飞机

D.以上全对


正确答案:D

第7题:

某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件,则值机员( )。

A.不能为该旅客办理乘机手续
B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续


答案:A
解析:
旅客未能在规定时间办理乘机手续,或者未能出示有效身份证件,承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品,而不承担赔偿责任。

第8题:

无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

旅客办理乘机手续时,所持的客票必须包含()。

  • A、会计联
  • B、出票人联
  • C、乘机联
  • D、旅客联

正确答案:C,D

第10题:

某旅客持有来回程客票,去程为4月15日的HU7181航班,回程为4月30日的HU7382航班,起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时,被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理,其原因是()。

  • A、旅客误机
  • B、票价变更
  • C、航班延误
  • D、未办理座位再证实手续

正确答案:D

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