雪佛兰知识
在车辆交付时，客户可能会出现的想法包括（）。A、希望我的新车按时交货B、车辆状况是令我满意的C、订车时你们很热情，希望今天还是如此D、所有的承诺都要兑现
题目
在车辆交付时，客户可能会出现的想法包括（）。
- A、希望我的新车按时交货
- B、车辆状况是令我满意的
- C、订车时你们很热情，希望今天还是如此
- D、所有的承诺都要兑现
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
在机动车辆损失保险中，保险金额的确定方式不包括（ ）。
A.按投保时保险车辆的实际价值协商确定
B.按投保时保险车辆的新车购置价协商确定
C.按投保时保险车辆的新车购置价确定
D.按投保时保险车辆的实际价值确定
针对近期商业车险市场中受关注的“高保低赔”、“无责不赔”热点问题，征求意见稿明确规定，在承保时，车辆损失保险的保险金额按投保时保险机动车的实际价值确定，投保时保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定，或根据其他市场公允价值协商确定。在理赔时，保险机动车发生全部损失，保险人按保险金额计算赔偿；保险机动车发生部分损失，保险人按实际修复费用在保险金额内计算赔偿。
第2题：
我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括( )。
A.车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付
B.车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付
C.车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔
D.四海通行
第3题：
我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括以下哪几项( )
A.车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付。
B.车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付。
C.车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔。
D.四海通行。
第4题：
在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。
- A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
- B、交车时与客户分享激动的心情
- C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
- D、举办令人难忘的交车仪式
正确答案:A,B,C,D
第5题：
与客户议价时是否出示真实的价目表，下列关于交易协商的说法正确的是（）。
- A、客户希望达成好的交易，而不是最好的交易
- B、客户希望在谈判过程中能坦诚和透明
- C、客户期望在经销门店的库存车中找到喜欢的车辆
- D、A和B都对
正确答案:B
第6题：
车损险保额按照（ ）时被保险机动车的（ ）确定。
A.购买时，新车购置价（含车辆购置税）
B.投保时，新车购置价（不含车辆购置税）
C.投保时，机动车实际价值
D.购买时，机动车实际价值
第7题：
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
- A、关注和尊重客户的需要
- B、兑现承诺
- C、提供试乘试驾车辆
- D、介绍车辆的设备和操作
- E、礼貌尊重地对待客户
正确答案:A,B,D,E
第8题：
在机动车辆损失保险中，保险金额的确定方式不包括（ ）。
A.按投保时保险车辆的实际价值协商确定
B.按投保时保险车辆的新车购置价协商确定
C.按投保时保险车辆的新车购置价确定
D.按投保时保险车辆的实际价值确定
第9题：
车辆交付时客户的期望是：（）
- A、销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题
- B、交车时销售顾问再次强调车型亮点，并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解
- C、我希望我的新车能按时交货
- D、我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题
正确答案:C,D
第10题：
在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）
- A、在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区
- B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品
- C、若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名
- D、提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系
正确答案:A,B,D