第1题:
简述书面回复投诉件的操作标准。
第2题:
简述“送货上门”服务的投诉路径。
第3题:
简述旅游投诉受理的程序.
第4题:
请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
第5题:
请简述装维上门服务仪容仪表基本要求
第6题:
简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。
第7题:
简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作。
第8题:
无论顾客是通过电话、书信还是直接上门投诉,医疗器械的从业人员都要填写“顾客投诉记录表”,并向顾客复述一次,请顾客确认。
第9题:
请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
第10题:
客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析: 1、客户代表的操作对吗? 2、如果不对,应该如何处理?