广汽本田销售顾问知识
顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的？（）A、耐心倾听B、微笑点头C、保持目光的交流D、露出手表看时间
题目
顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的？（）
- A、耐心倾听
- B、微笑点头
- C、保持目光的交流
- D、露出手表看时间
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相似问题和答案
第1题：
在倾听中,最常用的动作是()
A.点头
B.目光
C.微笑
D.打“哈哈”
参考答案：A
第2题：
表示正在倾听的身体语言有( )
A.微笑
B.目光注视
C.点头
D.身体后仰
E.交头接耳
B.目光注视
C.点头
D.身体后仰
E.交头接耳
答案：A,B,C
解析：
第3题：
师生沟通中的体态语不恰当的是( )。
A、保持善意的目光接触
B、不时点头
C、时有微笑
D、手指戳戳
参考答案：D
第4题：
下列教师在师生沟通中的体态语不恰当的是( )。
A.保持善意的目光接触
B.不时点头
C.时有微笑
D.手指指指戳戳
A.保持善意的目光接触
B.不时点头
C.时有微笑
D.手指指指戳戳
答案：D
解析：
在教育教学中对学生用手指指指戳戳，不符合教师的良好仪态，会给学生留下不好的印象，从而造成不好的影响。教师在教育教学过程中一定要规范自己的行为，时刻做学生的榜样。
第5题：
电视台举行知识竞赛，在选手回答问题时，主持人有时点头，有时微笑，有时用亲切的目光注视选手。这是
A.空间语
B.时间语
C.动态体语
D.交流语
E.肢体语
B.时间语
C.动态体语
D.交流语
E.肢体语
答案：C
解析：
第6题：
在师生沟通过程中,不恰当的体态语是()。
A、面带微笑
B、会意点头
C、赞许目光
D、手指乱戳
答案：D
第7题：
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。
下列不符合倾听技巧的行为是
A.与对方保持目光交流
B.仔细观察对方的表情
C.不轻易打断对方的讲话
D.不时地点头，或说"嗯"
E.抬腕看表，担心时间过长
A.与对方保持目光交流
B.仔细观察对方的表情
C.不轻易打断对方的讲话
D.不时地点头，或说"嗯"
E.抬腕看表，担心时间过长
答案：E
解析：
第8题：
在沟通行为中占比重最大的是()
A. 述说
B. 倾听
C. 目光交流
D. 肢体语言
正确答案：B
第9题：
护士小王在病房对患者进行术前指导，小王的下列沟通行为中，不恰当的是
A.语气平稳、面带微笑
B.因为担心时间，频繁看自己的手表
C.面向患者坐在患者床前，身体稍倾向患者
D.帮助患者保持舒适的体位
E.在交谈中与患者保持目光接触
B.因为担心时间，频繁看自己的手表
C.面向患者坐在患者床前，身体稍倾向患者
D.帮助患者保持舒适的体位
E.在交谈中与患者保持目光接触
答案：B
解析：
第10题：
便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。
- A、发音准确，和顾客语言一致
- B、目光注视，和顾客保持交流
- C、增加手势，有助于信息传递
- D、保持微笑，有利于顾客接受
正确答案:A