携程旅游定制师知识
以下说法不正确的是：（）A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同B、合同中如果有旅行社负责人的签名，可以不盖公章C、客人急着要开携程合同时，定制师可先使用乙方为携程的合同附件，再报备至运营D、首呼中散客需要开携程发票，定制师告知客人无法开具
题目
以下说法不正确的是：（）
- A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同
- B、合同中如果有旅行社负责人的签名，可以不盖公章
- C、客人急着要开携程合同时，定制师可先使用乙方为携程的合同附件，再报备至运营
- D、首呼中散客需要开携程发票，定制师告知客人无法开具
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相似问题和答案
第1题：
以下说法错误的是：（）
- A、您好，我是携程的定制师
- B、您好，我是携程平台向您推荐的定制师
- C、您好，我们是携程平台的合作供应商
- D、您好，我是携程的旅游顾问
正确答案:A,D
第2题：
以下属于方案缺陷的是：（）
- A、行程特色中只披露了定制师的联系方式
- B、行程名称中的天数与方案天数不一致
- C、客人要求从北京出发，方案中的出发地为上海
- D、方案中出现“携程金牌定制师”字样
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客户问定制师小王：“我可以从哪里看到行程报价？”（）
- A、电脑端登录携程账号——我的携程——全部订单
- B、携程旅行APP端登录携程账号——我的——全部订单
- C、电脑端登录携程账号——定制旅行——我的订单
- D、携程旅行APP端登录携程账号——定制旅游——订单
正确答案:A,B
第4题：
用手机注册定制师主页时，怎样扫码注册定制师？（）
- A、使用微信扫码，再用携程会员账号登录注册
- B、使用QQ扫码，再用携程会员账号登录注册
- C、使用微信扫码，再用子账号登录注册
- D、使用QQ扫码，再子账号登录注册
正确答案:A
第5题：
关于行程方案中的特色描述部分，说法正确的是：（）
- A、为提高吸引力，定制师可在方案特色描述中夸大行程好处
- B、定制师可在方案特色描述在突出”携程认证”、“核心供应商“身份，以方便客人选择自己
- C、定制师应在行程设计的基础上，将产品的优势及卖点进行突出强调，做到图文并茂
- D、方案特色描述中可套用自家模板内容，行程中即使没涉及这些景点也没关系，反正客人对目的地不熟
正确答案:C
第6题：
客人表示疑问下，下需求单时填过号码为什么又来问？此时定制师推荐的回答是：（）
- A、为保护客人的隐私，确保服务质量，定制师是通过携程后台呼出的，无法看到客人的真实号码
- B、麻烦您再重复一遍，我核对下手机号码，看您是不是本人
- C、抱歉打扰您，我回头再去核实一下
- D、携程不让定制师看到客户的手机号，所以号码都进行了加密处理
正确答案:A
第7题：
以下属于定制师技巧缺陷的有：（）
- A、定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求
- B、定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服
- C、定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感
- D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答
正确答案:A,B,C
第8题：
关于报价，以下说法不正确的是：（）
- A、首呼没联系上客人，因此首次方案中可以先给总价，不需要拆分
- B、客人需求提供酒店每晚的明细报价，定制师称携程规定只能提供打包价
- C、客人还没确定方案，定制师要求先行支付6%的定制费用
- D、客人接受拼团推荐，可以不拆分报价
正确答案:A,B,C
第9题：
以下场景哪些记为合同不规范缺陷？（）
- A、行程单或方案报价为截图
- B、擅自使用乙方为携程的合同附件
- C、合同信息披露不准确或者存在歧义
- D、合同内容不齐全
正确答案:A,B,C,D
第10题：
为确保定制师的服务质量，供应商收到团款的时间是（）。
- A、团款在客人打款后就会到达供应商账户，用于预订资源
- B、一般金额还款会直接转至供应商账户，用于预订资源，另一半金额团款将会被携程平台冻结作为担保直到客人出行前一天携程才会将剩余资金打入到供应商账户内
- C、团款将会被携程平台冻结作为担保，在客人出行前一天携程才会将资金打入到供应商账户内
- D、团款将会被携程平台冻结作为担保，直到客人返程结算后携程才会将资金打入到供应商账户内
正确答案:D