福田欧曼行销知识竞赛
经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（）A、1000元/天B、2000元/天C、对信息进行重新分配D、100元/天
题目
经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（）
- A、1000元/天
- B、2000元/天
- C、对信息进行重新分配
- D、100元/天
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相似问题和答案
第1题：
证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在()内完成回访。
A:15天
B:1个月
C:3个月
D:半年
B:1个月
C:3个月
D:半年
答案：B
解析：
证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访。
第2题：
对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。
- A、电话
- B、面访
- C、信函
- D、在线回访
正确答案:A
第3题：
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
正确答案：B
第4题：
行销推进部行销计划推进员于每月15、30日前，根据客户回访计划制定原则，制定下月度客户信息回访计划。
正确答案:错误
第5题：
客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
- A、三天回访
- B、五天回访
- C、七天回访
- D、九天回访
正确答案:C
第6题：
在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
- A、1天内
- B、2天内
- C、3天内
- D、4天内
正确答案:C
第7题：
下列选项中不属于客户声音收集中主动收集的是（）
- A、交车面访
- B、交车7天回访
- C、主机厂明检
- D、入库3天回访
正确答案:C
第8题：
回访流程的执行标准包括( )
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
正确答案：BCD
第9题：
经销商、改装厂需根据区域客户特点及喜好，自行制做部分宣传品供开展客户回访工作使用。
正确答案:正确
第10题：
信息渠道开发完成率=（）
- A、实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数
- B、即季度（月度）开发信息网络的完成数量/季度（月度）信息网络开发计划
- C、实际开展的客户再购买计划数/计划开展的客户再购买计划数
- D、指月度实际完成的客户回访数/当月客户回访计划数
正确答案:B