问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用

Wednesday, January 29, 2025

问题：体验区具有完整的新业务体验设备，提供了良好的客户体验环境，因此体验区的业务（）是高的。A、成交率B、来客率C、进店率D、满意率

Thursday, March 21, 2024

问题：营业厅业务管理有三个重要方面（）A、规范业务思路B、业务风险点防范（如卡类风险、账务风险）C、提高业务效率D、保障资金安全

Saturday, September 10, 2022

问题：单宽未到期且不愿意续费用户的IPTV政策，描述正确的是（）。A、赠送宽带到期同等月数IPTV使用费B、18元/月C、10元/月D、长期赠送

Wednesday, October 4, 2023

问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。

Thursday, June 13, 2024

问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品

Wednesday, January 29, 2025

问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。

Wednesday, January 29, 2025

问题：沟通，信息交换的过程，是捕捉（）的基础。A、销售能力B、客户弱点C、销售机会D、完善客户资料

Friday, February 9, 2024

问题：在与进厅的客户快速建立信赖感时，一定要真诚的赞美.找出顾客希望你赞美的地方，和你欣赏他的地方以及他的优点.这就需要销售人员要有很好的（）A、观察力B、听力C、眼力D、耐力

Saturday, February 1, 2025

问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。

Wednesday, February 14, 2024

问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。

Thursday, September 5, 2024

问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元

Tuesday, July 2, 2024

问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价

Wednesday, January 29, 2025

问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年

Monday, April 8, 2024

问题：在与客户交流时，选择开放式提问是为引导对方能自由启口而选定额度话题，话语可包括（）等等。A、什么B、哪里C、告诉D、为什么

Saturday, September 16, 2023

问题：客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始（）A、赞美他B、认同他C、感谢他

Thursday, December 12, 2024

问题：营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，而女营业员的重点在上班两小时以后会出现（）厅经理在现场流动检查时可以主要关注此项。A、脱妆B、头发散乱C、工装不整齐D、情绪低落

Sunday, July 23, 2023

问题：目前系统支持隔笔返销。

Saturday, September 10, 2022

问题：缴费时提示“代理商预打”，需要通过以下哪个菜单进行操作（）A、批量预打回款B、代理商交费C、大合帐交费D、小组交费

Friday, December 16, 2022

问题：营业员办理入网时，应（）A、审核并验证客户有效证件B、登记客户年龄、职业C、登记客户选择业务D、要求留存客户证件复印件E、登记客户联系电话、身份证地址和通信地址

Saturday, March 16, 2024