酒店服务知识竞赛
接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。A、2B、3C、4
题目
接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。
- A、2
- B、3
- C、4
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()
答案：对
第2题：
美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。
- A、六声
- B、五声
- C、四声
- D、三声
正确答案:D
第3题：
在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。
A.铃响不过三声
B.铃响三声再接听
C.铃响不过五声
D.铃响接听
参考答案：A
第4题：
话务员应该在铃响（）声内接听电话。
正确答案:三
第5题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
- A、铃响三声之内接起电话
- B、铃响一声就必须接起电话
- C、铃正响时就接起电话
- D、忙完手头的工作再接电话
正确答案:A
第6题：
当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。
正确答案:正确
第7题：
营业员应在电话铃响（）之内接听电话。
- A、一声
- B、二声
- C、三声
- D、四声
正确答案:C
第8题：
一般情况下，电话铃响()声后应立即接听电话。
A、一
B、二
C、四
D、八
本题答案：B
第9题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
- A、电话铃响三声内接听电话
- B、使用耳麦电话接听
- C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
- D、电话结束语言：再见！
正确答案:A,B,C,D
第10题：
以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？
- A、接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；
- B、电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；
- C、想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；
- D、遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”
正确答案:D