物流知识竞赛

()是由企业加在主产品上的,在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。A、附加服务B、保持永恒的微笑C、增进感情投资D、常规服务

题目

()是由企业加在主产品上的,在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。

  • A、附加服务
  • B、保持永恒的微笑
  • C、增进感情投资
  • D、常规服务
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第1题:

营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。

A、安装

B、送货

C、保证

D、售后服务


参考答案:A,B,C,D

第2题:

产品的三个层次中,(  )是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品

答案:C
解析:
附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

第3题:

形式产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,或消费者购买形式产品所得到的利益总和。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第4题:

产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部()和服务,是形式产品和实质产品的统一。


正确答案:附加利益

第5题:

购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于()的一部分。


正确答案:产品概念

第6题:

客户购买房地产产品时所能得到的全部附加服务和利益,这属于产品形式中的()。

A、核心产品

B、形式产品

C、外延产品

D、实体产品


参考答案:C

第7题:

消费者购买产品所获得的全部附加服务属于()。

  • A、产品的实质
  • B、产品的形体
  • C、产品的附加利益
  • D、产品的品质

正确答案:C

第8题:

()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品


参考答案:D

第9题:

消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益,称为()产品

  • A、有形
  • B、差别
  • C、核心
  • D、附加

正确答案:D

第10题:

产品整体概念中的附加产品是指客户()时所获得的全部附加利益和服务。


正确答案:购买产品

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