物流知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
在速递服务中，服务礼仪活动的对象是（）
- A、各级各类行政机关企事业单位
- B、各种团体
- C、广大人民群众
- D、与EMS有联系的广大客户
正确答案:D
第2题：
大客户的管理策略有（）。
- A、优先保证大客户服务
- B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
- C、在大客户中开展新服务项目的试销
- D、注重与大客户的沟通
正确答案:A,B,C
第3题：
对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。
A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》
B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》
答案：B
第4题：
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
正确答案:错误
第5题：
对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）
- A、大客户本身
- B、大客户的客户
- C、邮政速递企业
- D、大客户的数量
正确答案:B
第6题：
“思乡月”是中国邮政速递物流在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思，千里送真情”为主题，为广大客户提供的多种国内知名品牌的月饼选购、寄递“一站式”速递配送服务。
正确答案:正确
第7题：
关于客户开发，以下说法正确的是：（）
- A、在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式
- B、在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分
- C、我们要重点关注每一个客户
- D、在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式
正确答案:A,B,D
第8题：
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀; 进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第9题：
下列属于按忠诚度分类的名称有（）。
- A、稳定大客户
- B、省公司大客户
- C、省级大客户
- D、市（地）级大客户
正确答案:A
第10题：
潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准，具有大客户发展潜力的集团客户。
正确答案:错误