中国人寿保险各岗位知识
客户资源包中（）代表客户等级A、名字后面的小e宝B、名字前带数字的小奖牌C、名字后面带“绑”字的小e宝D、“老”
题目
客户资源包中（）代表客户等级
- A、名字后面的小e宝
- B、名字前带数字的小奖牌
- C、名字后面带“绑”字的小e宝
- D、“老”
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相似问题和答案
第1题：
贵宾客户签约功能通过CFE系统中()模块进行操作。
A.我的客户
B.工作平台
C.营销支持
D.客户资源调配
正确答案：C
第2题：
将客户资源作为资产管理的原因有哪些?()。
A.客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金流入的唯一入口(融资除外)
B. 客户资源是实现企业利润的唯一来源
C. 客户资源是衡量企业综合竞争力最重要的指标
D. 客户资源的管理需要得到重视
参考答案：ABC
第3题：
客户资源整合需要注意:( )。
A．注重新客户的开发
B．注重并鼓励客户的互动参与
C．必须加强对客户价值的识别和判断
D．老客户是银行客户资源整合的重点
正确答案：BCD
第4题：
客户资源整合实现策略包括（）。
- A、善待客户
- B、全方位服务
- C、消费理念的整合
- D、客户资源管理整体规划
- E、制定客户保留规划
正确答案:C,D
第5题：
在客户历史分析中，创始人拥有某个行业的下端客户资源，或独自或邀人入伙而成立新公司描述的是基于（ ）方面的动机。
A.行业利润率
B.人力资源
C.技术资源
D.客户资源
B.人力资源
C.技术资源
D.客户资源
答案：D
解析：
任何客户的设立都有一个经营上的动机，客户的组建往往基于六个方面的动机，即基于人力资源、基于技术资源、基于客户资源、基于行业利润率、基于产品分工、基于产销分工。其中基于客户资源，是指创始人拥有某个行业的下端客户资源，或独自或邀人人伙而成立新公司。
第6题：
对客户资源的分析主要集中的方面包括()
A、企业的客户资源是否充足
B、企业的客户结构是否健全
C、客户对企业的忠诚度如何
D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定
正确答案:ABCD
第7题：
在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。
A.客户稳定管理
B.客户需求管理
C.客户资源管理
D.客户供给管理
B.客户需求管理
C.客户资源管理
D.客户供给管理
答案：B
解析：
信托公司客户关系管理是指信托公司通过不断强化与客户之间的沟通与交流，把握客户需求，并不断改进信托产品和服务以持续满足客户需求的过程。客户是维持信托公司生存和发展的重要资源，信托公司客户关系管理的核心是客户需求的管理，因此，了解、分析和满足客户的需求应始终作为信托公司客户关系管理的重中之重。
第8题：
当今世界,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向()的竞争。
A、品牌、服务和客户资源
B、服务与效率
C、效率、服务和客户资源
D、品牌与服务
参考答案：B
第9题：
下列选项中，不属于客户组建动机的是（ ）。
A.人力资源
B.技术资源
C.原料资源
D.客户资源
B.技术资源
C.原料资源
D.客户资源
答案：C
解析：
客户的组建往往基于以下六个方面的动机：(1)基于人力资源。(2)基于技术资源。(3)基于客户资源。(4)基于行业利润率。(5)基于产品分工。(6)基于产销分工。
第10题：
通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。
- A、及时向目标企业客户资源管理人员说明并购初衷
- B、及时向目标企业客户资源管理人员传递企业愿景
- C、为客户资源管理人员设计完整的激励机制
- D、加强双方高层人员的沟通，加强信任
- E、对并购后企业的人力资源做出全局规划
正确答案:A,B,C,D