丰田商品营销知识
顾客在最后做出购车决定时是感性的，所以我们一定要尽量地把顾客引导到感性思维里面。下列选项中，能够引导顾客进入感性思维，更容易增加他们好感的是哪项？（）A、为顾客提供与竞品的数据对比B、车辆配置及技术讲解C、帮助顾客计算购车清单D、一起回忆试驾感受
题目
顾客在最后做出购车决定时是感性的，所以我们一定要尽量地把顾客引导到感性思维里面。下列选项中，能够引导顾客进入感性思维，更容易增加他们好感的是哪项？（）
- A、为顾客提供与竞品的数据对比
- B、车辆配置及技术讲解
- C、帮助顾客计算购车清单
- D、一起回忆试驾感受
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
顾客付款成交异议处理方法包括()。
A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择
B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度
C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答
D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
正确答案：ABCD
第2题：
在顾客促进预约接待环节描述正确的是：（）。
- A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间
- B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单
- C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间
- D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单
正确答案:D
第3题：
美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。
A、求异心理
B、认同心理
C、潜意识消费心理
D、注意力
参考答案：D
第4题：
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
正确答案:错误
第5题：
以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有（）。
- A、可以利用新品、告诉顾客新款到店，引导顾客试穿
- B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿
- C、可以对顾客说，限量款数量有限，引导顾客试穿
- D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客，引导顾客试穿
正确答案:A,B,C,D
第6题：
在最后促成销售阶段，销售人员应保持正确的（），持之以恒、自信，不要害怕被（），帮助顾客做出购买（）。赢得谈判的关键在于：顾客买与不买不该左右我们的态度，发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝。
正确答案:心态；拒绝；决定
第7题：
对于客户购车费用方面的执行标准描述正确的是（）。
- A、说明各项购车费用，逐项打勾并请顾客确认付款
- B、如顾客有待付款项，陪同顾客到收银处
- C、当涉及金融隐私时，销售顾问应退后一步，保证顾客的隐私
- D、以上皆是
正确答案:D
第8题：
美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后(第)一步()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第9题：
在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
正确答案:错误
第10题：
企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值。
正确答案:正确