丰田销售礼仪知识
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
从城市经济学对私家车所做的成本分析看，城市道路交通过度拥挤的原因是（ ）。
A.驾车者平均成本高于边际成本
B.驾车者平均成本低于边际成本
C.驾车者时间成本高于货币成本
D.驾车者时间成本低于货币成本
B.驾车者平均成本低于边际成本
C.驾车者时间成本高于货币成本
D.驾车者时间成本低于货币成本
答案：B
解析：
拥堵是由于个人没有支付边际成本造成的。个人承担的是平均成本。个人承担的少时才会还来更多的人拥入道路。即个人承担的平均成本低于边际成本。
第2题：
新车交付时，应对客户做到以下哪些服务项目？（）
- A、教会客户使用随车工具
- B、带客户试驾新车
- C、介绍会员俱乐部
- D、介绍二手车业务
正确答案:A,C
第3题：
“十二五”期间,综合交通运输体系建设运输服务方面是要按照建立综合、高效交通运输服务系统要求,实现运输服务哪两方面的同步提升()。
A、服务水平
B、服务能力
C、服务质量
D、服务效率
答案：BC
第4题：
判断一个客户有没有VPN需求应该从哪两方面来看？两方面组合什么状况下可以产生什么需求？
正确答案:应从客户的网络联接方式及应用范围两方面来看，可以产生如下需求：大量出差在外的人员需要移动办公；希望第三方机构（有业务交互的第三合作伙伴、有业务往来的第三方机构、被监管的组织和机构）也能用到一部分IT系统，但必须保证严格的权限分配和接入的安全性；偏远地区的分支，维护成本高，专线无法涉及或者设备维护成本高，需要一种简单便捷的接入方式。
第5题：
为了体现公司的形象和对客户的尊重，试乘试驾车应该以展车的标准随时保持最佳状态。
正确答案:正确
第6题：
专业维修派工时首要考虑的服务因素是（）
- A、维修质量
- B、按时交车
- C、服务成本
- D、人员配置
正确答案:B
第7题：
假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。
正确答案:错误
第8题：
一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足:（ ）。
A.准确公平地补偿提供服务所负担的成本
B.考虑收费，核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益
C.有适当的核算收费政策
D.以上3个条件都需要满足
B.考虑收费，核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益
C.有适当的核算收费政策
D.以上3个条件都需要满足
答案：D
解析：
良好的收费/内部核算体系可以有效控制IT服务成本，促使IT资源的正确使用，使得稀缺的IT资源用于最能反映业务需求的领域。一般一个良好的收费/内部核算体系应该满足以下条件有适当的核算收费政策可以准确公平地补偿提供服务所负担的成本树立IT服务于业务部门（客户）的态度，确保组织IT投资的回报考虑收费/核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的利益，核算的目的是优化IT服务供应者与使用者的行为，最大化地实现组织的目标。
第9题：
BAM服务器的作用主要有哪两方面？
正确答案:完成系统数据的管理。作为各个维护终端和交换机之间通信的桥梁。
第10题：
凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成。
- A、交车准备
- B、交车仪式
- C、介绍操作
- D、售后介绍
正确答案:B