00202饭店前厅与客房管理
总台设计要考虑以下因素（）。A、总台的外观B、总台的大小C、总台的布局D、总台的个性化
题目
总台设计要考虑以下因素（）。
- A、总台的外观
- B、总台的大小
- C、总台的布局
- D、总台的个性化
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相似问题和答案
第1题：
施工机械耐用总台班数，指机械从投入使用至（ ）前的总台班数。
A：大修
B：报废
C：一项工程竣工
D：满5年
B：报废
C：一项工程竣工
D：满5年
答案：B
解析：
2019版教材P75
耐用总台班指施工机械从开始投入使用至报废前使用的总台班数，应按施工机械的技术指标及寿命期等相关参数确定。
耐用总台班指施工机械从开始投入使用至报废前使用的总台班数，应按施工机械的技术指标及寿命期等相关参数确定。
第2题：
住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
正确答案: 1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看；
2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息；
3、核对无误后，可为客人重制房卡，并提醒客人重制房卡是需要收费的；
4、请客人在账单上签名，并由收款员收取现金或把费用输入电脑；
5、提醒客人妥善保管房卡，并告知原房卡已失效，请客人安心。
第3题：
总台的大小是由饭店前厅的大小决定的，前厅面积越大，总台的大小相对增大。()
参考答案：错误
第4题：
总台接待的主要工作内容。
正确答案:总台接待的主要工作内容包括为客人办理住宿登记手续（Check-in）、修改客单、更换房间、调整房价、客人续住、取消入住、延迟退房等。
第5题：
前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。
正确答案:总台的外观；大小；布局
第6题：
关于施工机械台班单价的确定，下列表述式正确的是（）。
A、台班折旧费=机械原值×（1-残值率）/耐用总台班
B、耐用总台班=检修间隔台班×（检修次数+1）
C、台班检修费=一次检修费×检修次数/耐用总台班
D、台班维护费=Σ（各级维护一次费用×各级维护次数）/耐用总台班
B、耐用总台班=检修间隔台班×（检修次数+1）
C、台班检修费=一次检修费×检修次数/耐用总台班
D、台班维护费=Σ（各级维护一次费用×各级维护次数）/耐用总台班
答案：B
解析：
2020版教材P71
本题考查的是施工机械台班单价的组成和确定方法。选项A错误，台班折旧费=机械预算价格×（1-残值率）/耐用总台班。选项C错误，台班检修费=一次检修费×检修次数/耐用总台班×除税系数。选项D错误，台班维护费=Σ[（各级维护一次费用×各级维护次数×除税系数）+临时故障排除费]/耐用总台班。
本题考查的是施工机械台班单价的组成和确定方法。选项A错误，台班折旧费=机械预算价格×（1-残值率）/耐用总台班。选项C错误，台班检修费=一次检修费×检修次数/耐用总台班×除税系数。选项D错误，台班维护费=Σ[（各级维护一次费用×各级维护次数×除税系数）+临时故障排除费]/耐用总台班。
第7题：
总台应设在什么位置？
正确答案:为了方便客人，总台都设在饭店首层前厅。总台的中轴线一般应与客人进出饭店大门的通道垂直或平行，这样既便于客人容易找到总台，同时也使总台人员能够观察到整个前厅、出入口、电梯等处的客人活动，以及门口车辆进出情况，便于接待、送客和业务协调。
第8题：
主要设备完好率是指( )。
A.主要设备完好台数与在用设备的总台数比值。
B.主要设备完好台数与主要设备的总台数比值。
C.在用设备总台数与主要设备完好台数的比值。
D.主要设备总台数与主要设备完好台数的比值。
答案：B
第9题：
问询服务是总台的责任，跟饭店其他部门无关，总台的每一位员工都应成为问讯员。
正确答案:错误
第10题：
总台设计要考虑以下哪些因素？（）
- A、总台的外观
- B、总台的大小
- C、总台的布局
- D、总台的个性化
正确答案:A,B,C