00153质量管理学
公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式（）。A、合伙型B、主动型C、可靠型D、反应型
题目
公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式（）。
- A、合伙型
- B、主动型
- C、可靠型
- D、反应型
参考答案和解析
正确答案:A
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息属于企业与顾客关系的()类型。
A:能动型
B:伙伴型
C:基本型
D:负责型
B:伙伴型
C:基本型
D:负责型
答案：A
解析：
由于经营环境、自身条件和生产商品的不同，企业与顾客的关系可以分为5种类型：基本型、被动型、负责型、能动型和伙伴型。销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息属于能动型。
第2题：
按照《客户性格地图》划分，深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，这类顾客性格特点属于（）
- A、演员型顾客
- B、结果型顾客
- C、学者型顾客
- D、老好人型顾客
正确答案:C
第3题：
公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式( )
A.合伙型
B.主动型
C.可靠型
D.反应型
答案：A
第4题：
某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）
- A、负责型关系营销
- B、鼓动型关系营销
- C、伙伴型关系营销
- D、基本型关系营销
正确答案:A
第5题：
某电器商厦在《业务员守则》中规定，商品出售后5日内需向顾客电话询问有什么问题或建议，作为改进的依据，这种建立关系的方法属于（）。
- A、主动型
- B、可靠型
- C、反应型
- D、合伙型
正确答案:B
第6题：
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（ ）。[2006年真题]
A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型
E.合作型
A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型
E.合作型
答案：A,B,C
解析：
CRM技术有三种类型，即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾 客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对 顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告；协作型CRM是沟通交 流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应 用（PRM)或顾客交互中心（CIC)，也可能意味着交通渠道。
第7题：
企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（）
- A、可靠型
- B、反应型
- C、主动型
- D、合伙型
正确答案:A,C,D
第8题：
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指( )。
A.顾客/分销商多，高利润
B.顾客/分销商少，高利润
C.顾客/分销商多，中利润
D.顾客/分销商少，中利润
答案：D
第9题：
对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
正确答案:正确
第10题：
企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展是（）
- A、基本型关系
- B、响应型关系
- C、主动型关系
- D、伙伴型关系
正确答案:D