第1题:
总体看,导游员在旅游活动的( )阶段的工作最为艰巨。
A.准备
B.初期
C.个性表露
D.旅行结束
第2题:
第3题:
游客丢失旅行支票时,导游员应如何处理?
第4题:
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时,导游员应如何应对?
第5题:
李某是某市国际旅行社的一名正式导游员,某日受一朋友王某委托,接待了一个旅游团。两人约定,旅行结束后,王某给付李某500元报酬。在旅游途中,出现了一些意外,使游客产生了不满情绪。几天后,游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规?
第6题:
在旅行活动结束阶段,导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄,尽量挽回消极影响。( )
第7题:
在旅行、游览中,导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况,导游员须()
第8题:
在旅游初期阶段,游客的心理特征是()。
A.求知、求新
B.忙于个人事物
C.自由懒散、求全
D.求安全、求新
第9题:
返程前阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
第10题:
游客中途要求退团,导游员如何应对?