18960现代礼仪学
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相似问题和答案
第1题：
在接待客人时,只要做到热情便可。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
美甲咨询与接待中，不恰当的服务技巧是（）。
- A、实事求是
- B、谈吐文雅
- C、随机应变
- D、过分热情
正确答案:D
第3题：
接待客人时应该注意的问题包括()
A、细心安排
B、迎送礼让
C、热情相待
正确答案:A、B、C
第4题：
外事接待中既要体现对对方的热情、礼貌和尊重，也要充分体现接待方人员的文化修养和大度得体的（），不能对外国客人卑躬屈膝，讨好奉承。
正确答案:气质
第5题：
针对东南亚地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。
- A、要弄清客人的宗教信，以免失礼
- B、组织和宣传得好，游客有一定的购物欲望和参加活动的兴趣
- C、要弄清客人的礼节
- D、多了解他们的忌讳
- E、谨慎谈论政治话题
正确答案:A,B
第6题：
接待顾客应做到（）
A一味取悦
B矫揉造作
C主动接近、适时招呼
D过分热情
C
略
第7题：
茶艺师服务过程中，当客人提出一些失礼的要求时，应耐心地加以解释，委婉的完成茶事接待过程。
正确答案:正确
第8题：
接待外宾与接待内宾的标准有区别,接待本地的客人与外地客人有区别,接待外单位的同仁与本单位的职工有区别。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
在旅游接待中，要了解并尊重客人的风俗习惯，这样不失礼节。
正确答案:正确
第10题：
主要陪同人员比客人的职位要高的接待规格是（）
- A、高格接待
- B、低格接待
- C、平等接待
- D、破格接待
正确答案:C