餐饮管理
服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。A、午休时间B、用餐时间C、工作时间D、节假日
题目
服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。
- A、午休时间
- B、用餐时间
- C、工作时间
- D、节假日
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相似问题和答案
第1题：
通话时间的选择应注意?
A、要选择效率高的时间
B、选择晚上10点以后
C、别人吃饭的时候
D、睡觉时
参考答案：A
第2题：
在客人用手（）时，服务人员要视当时的具体情况适时介入服务，引导客人做出合适的选择。
- A、抚摸着下颌
- B、触摸鼻子
- C、轻轻按着额头
- D、搔抓脖子
正确答案:C
第3题：
制定药物治疗方案应考虑以下哪些方面()。
A、选择合适的用药时机，强调早治疗
B、确定治疗目的
C、选择合适的剂型和给药方案
D、选择合理配伍用药
E、确定合适的疗程
正确答案：ABCDE
第4题：
以下除了哪项不属于善于拨打电话的行为？（）
- A、通话表述得体
- B、控制好通话时间
- C、在合适的时间打电话
- D、无需注意周围环境
正确答案:D
第5题：
电话拨出时应做到？（）
- A、准备好打电话的内容
- B、选择适当的通话时间
- C、打电话时要先通报自己的姓名
- D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
正确答案:A,B,D
第6题：
服务人员在处理客人投诉时，应将（）及时上报主管领导，以征求意见。
- A、发生的事情
- B、作出的决定
- C、难以处理的问题
- D、马上给领导打电话
- E、事件处理后客人的反应
正确答案:A,B,C
第7题：
在给客人电话的时候，电话突然中断，此时定制师的做法，最合理的是（）。
- A、判断客人可能临时有事，隔天再给客人打电话
- B、有可能是不小心掉线，立即给客人回电话
- C、客人可能嫌烦，所以挂断电话，不需要回电话
- D、客人应该是没有这个需求了，所以将电话挂断，定制师可不必再联系客人了
正确答案:B
第8题：
大学生在打电话时候应该注意()。
A.通话时间
B.通话内容
C.通话行为
D.通话对象
正确答案:ABC
第9题：
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
正确答案:错误
第10题：
主人和客人交谈时候应注意的事项有哪些？
正确答案: 1、彼此感兴趣的话题。
2、谈话要有回应。
3、不谈论敏感话题。
4、不议论他人隐私。
5、不相互辨论。