餐饮管理

在了解宴会的基本情况时,服务员必须做到哪“八知”、“三了解”?

题目

在了解宴会的基本情况时,服务员必须做到哪“八知”、“三了解”?

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第1题:

宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客的全部要求。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

宴会服务过程中的八知、三了解指什么?


正确答案: 八知:知出席宴席人数;知桌数;知主办单位;知客人国籍;知宾主身份;知宴席标准,知开席时间;知菜式品种及出菜顺序。三了解:了解宾客风俗习惯;了解客人生活忌讳;了解宾客的特殊需要。

第3题:

在宴会接待中,服务员应做到“四了解”:了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。

A、主人

B、客人

C、主宾

D、陪同


本题答案:A

第4题:

宴会工作人员在宴会开始前要做到三了解,分别是()。

  • A、了解宾客的风俗习惯
  • B、了解宾客的生活忌讳
  • C、了解宾客的特殊要求
  • D、了解宾客的用餐习惯

正确答案:A,B,C

第5题:

在宴会服务中,服务员要做到“八知三了解”,“八知”指知宴会规模、知宴会主题、知收费办法、知主办地点、开餐时间、宴会标准、知菜单内容、知进餐方式。()


正确答案:错误

第6题:

宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客生活()。

  • A、规律
  • B、观念
  • C、态度
  • D、忌讳

正确答案:D

第7题:

服务员在接待服务准备中“六知三了解”。


正确答案:正确

第8题:

宴会前,服务员要做到“三了解”。其中之一是()。

A、了解宴会的菜式品种

B、了解出菜顺序

C、了解宾客的特殊需要

D、了解宾客的口味爱好


参考答案:C

第9题:

何谓中餐宴会的“八知”“五了解”?


正确答案: “八知”为知道主人身份、客人身份、国籍、宴会标准、开始时间、菜肴品种和酒水要求、主办单位或个人信息、付款方式和与主办单位的联络方式。
“五了解“为了解客人风俗习惯、客人生活忌讳、客人特殊要求、进餐方式、主宾和主人的特殊爱好等。

第10题:

请说出宴会“九知、三了解”的具体内容。


正确答案: 九知:知出席宴会人数、桌数、主办单位、邀请对象、宾主身份、宴会标准及开餐时间、菜式品种、出菜顺序、收费方法(联系方式)
三了解:了解宾客风俗习惯(如宗教信仰)、生活忌讳、特殊需求。