服务管理学
按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）A、娱乐体验B、教育体验C、审美体验D、逃避现实体验E、尝试体验
题目
按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）
- A、娱乐体验
- B、教育体验
- C、审美体验
- D、逃避现实体验
- E、尝试体验
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
农业观光体验特有的体验方式是()
A.审美体验
B.遁世体验
C.补偿体验
D.教育体验
参考答案：C
第2题：
对顾客体验加以管理的先决条件是（ ）。
A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
答案：A
解析：
任何一个企业在为顾客创造和传递体验时都不可能兼顾所有的市场、所有的顾客。因此，要对细分市场顾客特征及其需求充分认知，这是对顾客体验加以管理的先决条件。
第3题：
以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（ ）。
A.感觉体验营销
B.思考体验营销
C.情感体验营销
D.行动体验营销
正确答案：B
第4题：
顾客体验调研首先要保证顾客体验各环节的顺畅整合。
正确答案:正确
第5题：
顾客的体验需求包括（ ）。
A.娱乐需求
B.教育需求
C.逃避需求
D.审美需求
E.生理需求
B.教育需求
C.逃避需求
D.审美需求
E.生理需求
答案：A,B,C,D
解析：
此题暂无解析
第6题：
体验营销下客户忠诚度的影响因素有( )
A体验需求的识别
B顾客的参与
C与顾客的沟通
D政策及法律环境
正确答案是：ABC
第7题：
顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（ ）。
A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
E.致力于不断创新
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
E.致力于不断创新
答案：B,D,E
解析：
美国学者贝恩特·施密特认为，顾客体验管理框架可分为5个步骤：①分析顾客的体验世界；②建立顾客体验平台；③设计品牌体验；④建立与顾客的接触；⑤致力于不断创新。其中第1步是分析的步骤；第2步是战略的步骤；第3—5步是实施的步骤。
第8题：
体验的种类有()
A.娱乐体验
B.教育体验
C.遁世体验
D.美学体验
参考答案：ABCD
第9题：
以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）
- A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
- B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
- C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
- D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系
正确答案:B
第10题：
（）指人们为了获得某种知识、技能而主动地参与到一项活动之中，在事件发生的过程中增长见识。
- A、娱乐体验
- B、教育体验
- C、逃避体验
- D、生存体验
正确答案:B