客房部运营与管理

客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。

题目

客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。

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相似问题和答案

第1题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。

A

B



第2题:

服务员被客人叫进客房时,房门应该()。

  • A、随手关门
  • B、让房门半掩
  • C、让房门完全打开
  • D、听从客人的指示

正确答案:C

第3题:

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。

A.指挥

B.协调

C.控制

D.组织


参考答案:A

第4题:

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。

  • A、指挥
  • B、协调
  • C、控制
  • D、组织

正确答案:A

第5题:

根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?

  • A、如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
  • B、如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。
  • C、如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。
  • D、清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内

正确答案:B

第6题:

客房服务员在房内作业时,若客人不在房内,应用()将房门挡住。


正确答案:房务工作车

第7题:

服务员要求打扫客房时,必须轻敲客房门,并说()。

  • A、Is there any body inside?
  • B、Good eveningg.
  • C、House keeping.May I come in?
  • D、I’m room attendant

正确答案:C

第8题:

服务员要求打扫房间时,必须轻敲客房门,并说( )。

A.Isthereanybodyinside?

B.Housekeepin

C.Housekeeping.MayIcomein?

D.I’mroomattendant.


正确答案:C

第9题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。


正确答案:正确

第10题:

在进行客房清洁整理时,为了防止不良客人进入,应将房门关闭。


正确答案:错误

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