客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。

第1题：

在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

A对

B错

第2题：

服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。

• A、随手关门
• B、让房门半掩
• C、让房门完全打开
• D、听从客人的指示

第3题：

第4题：

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。

• A、指挥
• B、协调
• C、控制
• D、组织

第5题：

根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

• A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
• B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
• C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
• D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

第6题：

客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。

第7题：

服务员要求打扫客房时，必须轻敲客房门，并说（）。

• A、Is there any body inside？
• B、Good eveningg.
• C、House keeping.May I come in？
• D、I’m room attendant

第8题：

第9题：

在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

第10题：

在进行客房清洁整理时，为了防止不良客人进入，应将房门关闭。