企业管理学
危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指（）A、不得意忘形B、不说大话C、不说谎话D、不要发怒
题目
危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指（）
- A、不得意忘形
- B、不说大话
- C、不说谎话
- D、不要发怒
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第1题：
提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。
A布林
B塞奈特
C杰夫金斯
D里杰斯特
D
略
第2题：
政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
- A、政府的冲突调解
- B、政府的危机沟通
- C、政府的公众沟通
- D、政府的危机处理
正确答案:A
第3题：
()是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。
A.公关危机
B.公关事故
C.公关误解
D.公关偏差
正确答案:A
第4题：
公众危机公关的保底原则包括（）。
- A、不扩散
- B、不陷入
- C、不推卸
- D、不消极
- E、不假设
- F、不隐瞒
正确答案:A,B,C,E
第5题：
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
- A、成立危机公关团队
- B、信息收集和危机评估
- C、设置新闻发言人制度
- D、善于运用媒体公关
- E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
正确答案:A,B,C,D
第6题：
（）是我们工作、生活的一种技能，良好的沟通是赢得支持、达成共识、消除误会、避免危机的关键。
- A、语言
- B、沟通
- C、公关
- D、仪表
正确答案:B
第7题：
危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
正确答案:错误
第8题：
从沟通角度看，广告是一种典型的()方式
A. 售前沟通
B. 售中沟通
C. 售后沟通
D. 危机公关
正确答案：A
第9题：
面对危机，组织的公关工作平时更多的是放在（）上。
- A、采取公关措施
- B、预防危机的产生
- C、组织的协调工作
- D、政府部门的沟通工作
正确答案:B
第10题：
政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。
- A、陷入公关危机
- B、恶化公关危机
- C、演变公关危机
- D、解决公关危机
正确答案:A,B,C