前厅部运营与管理
有些旅客因为其所住的房间设备故障、噪音太大或其他原因，故而会向酒店前台要求更换（），此时（）需要将房客的行李移至另一间客房。
题目
有些旅客因为其所住的房间设备故障、噪音太大或其他原因，故而会向酒店前台要求更换（），此时（）需要将房客的行李移至另一间客房。
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相似问题和答案
第1题：
旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
对于餐间轻度吐酒的客人应主动送上热茶、香巾,如是本酒店住客,应专人送回房间休息,并告知()。
A、餐厅值班人员
B、酒店值班经理
C、客房值班人员
D、前台值班人员
参考答案：C
第3题：
酒店年可售客房100000间,已出租客房60000间,人住客人80000人次,两人或多人人住一间的客房数10000间,根据以上信息,每间客房平均占用率为:()
A、0.875
B、1.33
C、1.25
D、1.43
正确答案:B
第4题：
对酒店客房质量检查标准，以下理解正确的是哪项（）？
- A、客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡，VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查
- B、酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况，并对客房卫生进行抽查，至少抽查5间不同类型的房间
- C、每日大清洁房间客房经理必须检查，单项清洁需要抽查
- D、所有选项皆是
正确答案:D
第5题：
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
正确答案:错误
第6题：
客房或楼层发生暴力事件时,以下现场处理正确的是()
A.前台电话逐个通知房间客人尽快疏散
B.立即报警，安抚客人情绪
C.发生暴力事件立即向酒店总经理报告
D.控制、限制其他人员的活动远离事故现场，以减少危险
参考答案：D
第7题：
下列选项中，不属于房务报表内容的是（）。
- A、住客房房间号及数量
- B、维修房房间号及数量
- C、客房行李数量
- D、客房清扫状况
正确答案:D
第8题：
淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
王先生来到酒店酒店前台，要求服务员帮忙刷电梯卡，他要到2205房间看望其朋友陈先生，服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致，服务员即帮王先生刷电梯卡，服务员操作正确吗
正确答案: 不正确，在核对客人信息无误后，还需登记访客王先生信息，方可帮客人开电梯
第10题：
客房超过140间的酒店前台收银备用金库存不得超过人民币（）（含）。
正确答案:12000元