前厅部运营与管理
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相似问题和答案
第1题：
（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
- A、房价调整方案
- B、团队客人预订客房的占用比例
- C、客房保养计划
- D、组织促销活动方案
正确答案:C
第2题：
（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。
- A、销售部经理
- B、客房部经理
- C、前厅部经理
- D、大堂副理
正确答案:C
第3题：
（）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。
- A、康乐部
- B、前厅部
- C、客房部
- D、销售部
正确答案:A
第4题：
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
正确答案:错误
第5题：
就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。
- A、预订处与接待处的信息传递
- B、前厅部与销售部的信息沟通
- C、前厅部与客房部的信息沟通
- D、前厅部与财务部的信息传递
正确答案:D
第6题：
（）代表总经理全权处理宾客投诉。
- A、客房部经理
- B、大堂副理
- C、前厅部经理
- D、销售部经理
正确答案:B
第7题：
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
- A、前厅部经理
- B、客房部经理
- C、大堂副理
- D、销售部经理
正确答案:A
第8题：
（）与饭店销售部门合作，保持与客源单位常联系。
- A、销售部经理
- B、客房部经理
- C、大堂副理
- D、前厅部经理
正确答案:D
第9题：
客房部是客房产品的生产部门，前厅部是客房产品的销售部门。
正确答案:正确
第10题：
（）是酒店业务活动的中心。
- A、前厅部
- B、客房部
- C、餐饮部
- D、销售部
正确答案:A