项目管理

在一个正在进行的客户特定产品开发项目中，客户的项目经理发生变化，新项目经理没有收到关于项目可交付成果的更新信息。新项目经理应该怎么做？（）A、更新变更日志B、查阅范围文件C、查阅相关方登记册D、更新沟通管理计划

题目

在一个正在进行的客户特定产品开发项目中，客户的项目经理发生变化，新项目经理没有收到关于项目可交付成果的更新信息。新项目经理应该怎么做？（）

  • A、更新变更日志
  • B、查阅范围文件
  • C、查阅相关方登记册
  • D、更新沟通管理计划
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第1题：

客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括()开发、维系、挽救。

A、客户关系

B、客户

C、市场

D、产品


参考答案：A

第2题：

【问题3】（6分）

在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化？


正确答案：
【问题3】
需求文件、设计文件、应用系统程序代码、硬件配置记录。

第3题：

客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于()

A产品价值

B服务价值

C人员价值

D形象价值


正确答案：D

第4题：

客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。


正确答案:正确

第5题：

项目经理发现对产品进行多项细微变更，虽然这些变更很细微，但他们没有在变更控制日志中被记录，也未获得客户的批准，如要确保类似的变更在项目中能得到正确的管理，项目经理应该怎么做？（）

  • A、确定与变更有关的成本，并向客户提供额外工作的账单
  • B、告知客户进度已经发生变化，并要求更多资源
  • C、在变更控制日志中记录变更，并审查潜在影响
  • D、与员工和客户审查变更控制流程

正确答案:C

第6题：

在一个复杂的大型项目中接受或拒绝提出的变更的权限归谁所有 （ ）

A．赞助人

B．客户

C．变更控制委员会

D．项目经理


正确答案：C

第7题：

()是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。

A.产品定位
B.市场定位
C.银行形象定位
D.目标群体定位

答案：A
解析：
产品定位是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。

第8题：

在个人理财从业人员销售理财产品的下列环节中，开发客户的首要环节是( )。

A．客户回访

B．向客户销售产品

C．向客户推介产品

D．选择目标客户


正确答案：D
解析：选择目标客户，明确目标市场，是从业人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发客户的首要环节。

第9题：

交银理财客户的开发方法包括（）

  • A、高柜推荐
  • B、系统查询
  • C、产品销售
  • D、特定客户群的定向营销

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在一个为期三年的项目中途，客户联系方式发生变化，到目前为止，项目经理与客户团队保持良好的关系，这是项目成功的主要原因。若要确保项目的持续成功，项目经理应该关注下列哪一项？（）

  • A、沟通管理计划
  • B、相关方参与计划
  • C、项目风险
  • D、变更日志

正确答案:A

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