客服业务工单中,紧急类工单应当在()个工作日类处理并反馈。
第1题:
普通投诉工单处理时限为(),紧急,重大投诉()内处理。
第2题:
95331热线所有投诉工单均以“紧急”方式下发,一旦发生投诉工单,系统将自动产生邮件提醒,分支机构相关人员接到邮件通知后()将投诉工单转发至机构投诉专人处理。
第3题:
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪
B、客服代表记录客户投诉或建议内容,生成信息工单
C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理
D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪,不必对责任单位进行催办
第4题:
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。
第5题:
客服人员应收回填写好的《处理派工单》,并记录收回《处理派工单》的时间(处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心)。
第6题:
以下运营管控类指标的是()
第7题:
机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
第8题:
A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单
第9题:
座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的()客服中心相关的管理功能。
第10题:
故障报修工单的定义是什么,生产类紧急非抢修工单包括哪些内容?