银行柜面业务考试
客户办理多笔签单业务时，如遇其中部分业务处理失败，经办人员应（）。A、向客户说明情况B、将相应已经打印的申请书作废C、对于多笔合并打印的申请书，应将处理失败交易对应的申请内容划线（框）标明D、加注“取消”字样E、客户签名确认
题目
客户办理多笔签单业务时，如遇其中部分业务处理失败，经办人员应（）。
- A、向客户说明情况
- B、将相应已经打印的申请书作废
- C、对于多笔合并打印的申请书，应将处理失败交易对应的申请内容划线（框）标明
- D、加注“取消”字样E、客户签名确认
相似问题和答案
第1题：
开通代付业务时，94帐户为选输项，输入时，客户可以办理()代付，不输入时，客户只能办理()代付
A.单笔多笔
B.单笔单笔
C.多笔多笔
D.多笔单笔
第2题：
在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的（）。
- A、业务经办人员应审核身份证件在有效期内，并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。B.业务经办人员应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。
- B、业务经办人员应审核身份证件在有效期内
- C、业务经办人员应仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。
正确答案:A
第3题：
下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
第4题：
业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
正确答案:客户提供的有效证件
第5题：
经办人员在办理对公通兑业务时，若客户填写的16位通用性支付密码或客户预留印鉴审核未通过，应做退票处理。
正确答案:正确
第6题：
抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。
第7题：
以下对广东农村信用社社联机业务对账/调账处理业务中的特殊异常处理描述不正确的有（）
- A、当为核心成功前置失败时，柜员在调账后无需提醒客户重新办理
- B、当为核心成功前置失败时，交易为现金缴交的，在调账后原交易变为失败，柜员联系客户重新办理
- C、当为核心成功前置失败时，交易为现金缴交的，经办柜员应先收取客户款项并留下客户联系电话
- D、当为核心成功前置失败时，交易为转账缴交/扣费的，在对账机构进行调账后，款项会自动退回客户账
正确答案:A
第8题：
A、财产和资金来源情况
B、尽职调查方式
C、尽职调查结果
D、尽职调查时间
第9题：
结售汇业务应遵循业务审核与交易处理相分离的原则。其中（）和（）两项岗位必须互斥，做到受理结售汇业务的审核人员与核心系统办理结售汇交易的经办人员不为同一人。
- A、A复核
- B、B经办
- C、C授权
- D、D审核
正确答案:B,D
第10题：
套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？
正确答案: 原套餐内绑定的业务需“套餐变更专席”客户代表手动为客户取消，如系统无法取消时，可指导客户通过营业厅进行办理（客户不认可时，可以进行受理），并告知客户如不自行取消，会继续扣费。