招商银行考试
以下（）不符合网点形象规范要求A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B、电话银行操作流程图与实际不符或缺失C、自助银行设置供客使用的电话D、营业期间，营业大厅可与自助区共用一部电话机的
题目
以下（）不符合网点形象规范要求
- A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
- B、电话银行操作流程图与实际不符或缺失
- C、自助银行设置供客使用的电话
- D、营业期间，营业大厅可与自助区共用一部电话机的
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
【背景资料】
指出图中的风管安装不符合规范要求之处，写出正确的规范要求。
指出图中的风管安装不符合规范要求之处，写出正确的规范要求。
答案：
解析：
1.（1）①“穿墙套管厚度1.2mm”不符合规范要求。
②正确规范要求：当风管穿过需要封闭的防火防爆楼板或墙体时，应设钢板厚度不小于1.6mm的预埋管或防护套管。
（2）①“水泥砂浆密封”不符合规范要求。
②正确规范要求：风管与防护套管之间应采用不燃柔性材料封堵。
（3）①“防火阀风管与水管共用支架的设置”不符合规范要求。
②正确规范要求：边长或直径大于等于630mm的防火阀应设置独立支吊架。
（4）①“防火阀位置距防火墙250mm”不符合规范要求。
②正确规范要求：防火分区隔墙两侧的防火，距离墙表面应不大于200mm。
②正确规范要求：当风管穿过需要封闭的防火防爆楼板或墙体时，应设钢板厚度不小于1.6mm的预埋管或防护套管。
（2）①“水泥砂浆密封”不符合规范要求。
②正确规范要求：风管与防护套管之间应采用不燃柔性材料封堵。
（3）①“防火阀风管与水管共用支架的设置”不符合规范要求。
②正确规范要求：边长或直径大于等于630mm的防火阀应设置独立支吊架。
（4）①“防火阀位置距防火墙250mm”不符合规范要求。
②正确规范要求：防火分区隔墙两侧的防火，距离墙表面应不大于200mm。
第2题：
网点负责人的任职资格中，要求网点负责人掌握以下哪些内容？（）
- A、岗位要求的银行产品知识
- B、岗位要求的营销技巧
- C、岗位要求的服务规范
- D、岗位要求的服务流程
- E、岗位要求的规章制度
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。
A.具备网点业务管理制度和服务规范
B.具备网点应急预案和相关演练记录
C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录
D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书
E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录
F.具备网点客户投诉受理及转办记录
参考答案：ABCD
第4题：
按水利工程计价规范，以下编码形式不符合要求的是（）
- A、500101001001
- B、500201006001
- C、500110001001
- D、500301005001
正确答案:C
第5题：
以下物品可以在营业厅内摆放的是（）
- A、废旧纸箱
- B、保洁水桶
- C、打印机
- D、不符合规范的网点宣传品
正确答案:C
第6题：
（）年（）月（）日以后新装修服务网点应按照网点建设形象规范手册设立户外形象招牌。
- A、2011年3月1日
- B、2011年2月1日
- C、2011年1月1日
- D、2012年3月1日
正确答案:A
第7题：
按照农信社服务形象规范要求，员工不能佩戴首饰。
正确答案:错误
第8题：
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()
A．大堂经理
B．柜员
C．营业经理
D．理财经理
参考答案：ABCD
第9题：
下列监理单位可以执行的权利中何者是正确的（）
- A、发现不符合设计规范要求，可以要求设计单位更改
- B、发现不符合施工技术规范的，可以要求施工单位改正
- C、发现不符合设计规范要求，可以自行改正
- D、发现不符合施工技术规范的，可以自行改正
正确答案:B
第10题：
与公司服务形象有关的标准一般围绕（）
- A、服务网点环境及人员形象
- B、服务人员态度及响应时效
- C、服务人员专业水平及流程规范
正确答案:A