银行客服从业考试
现代化客服中心的作用包括（）。A、帮助企业强化客户服务B、提高销售以及内部管理水平C、提升企业的综合竞争力D、实现业务分流
题目
现代化客服中心的作用包括（）。
- A、帮助企业强化客户服务
- B、提高销售以及内部管理水平
- C、提升企业的综合竞争力
- D、实现业务分流
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相似问题和答案
第1题：
11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本,提高销售效率。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
战略类应用系统的作用是（）
- A、提高决策质量
- B、增强企业的竞争力
- C、实现业务营运报表的分析
- D、提升管理效率
- E、实现业务财务一体化
正确答案:A,B,C
第3题：
11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
财务共享服务中心的优势不包括（）。
- A、运营成本降低
- B、提高员工积极性
- C、财务管理水平及效率提高
- D、企业核心竞争力上升
正确答案:B
第5题：
内部审计对于服务企业的经济发展，促进企业改进经营管理、强化内部控制、防范经济风险、提高企业管理水平和经营效益、实现战略目标有着重要的作用。在进行内部审计时，中建公司坚持什么样的理念？
正确答案:注重增值服务，促进管理提升
第6题：
文明施工的意义体现在( )。
A:促进企业综合管理水平的提高
B:适应现代化施工的客观要求
C:提高企业的经济效益
D:提升企业的形象
E:培养和提高施工队伍的整体素质
B:适应现代化施工的客观要求
C:提高企业的经济效益
D:提升企业的形象
E:培养和提高施工队伍的整体素质
答案：A,B,D,E
解析：
第7题：
对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力、企业战斗力，帮助IT服务工程师提升解决问题的能力。
正确答案:正确
第8题：
客户服务的作用
A. 扩大产品销售
B. 全面满足客户需求
C. 提高企业竞争力
D. 服务和有形商品相联系
正确答案：ABC
第9题：
现代化客服中心的作用包括（）。
- A、帮助企业强化客户服务
- B、提高销售以及内部管理水平
- C、提升企业的综合竞争力
- D、实现业务分流
正确答案:A,B,C
第10题：
网络客户服务的特点包括（）
- A、促进了企业的管理水平
- B、提升了服务的层次
- C、提高了企业的服务成本效益
- D、增强了顾客对服务的感性认识
正确答案:B,C,D